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上海23家市级医院建成“一站式”便民中心
www.yongyao.net  2007-11-19 14:00:23  来源:  责任编辑:
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邮寄化验单、临时寄存行李、提供针线纸笔……申城23家市级医院已全部建成了“一站式”的便民服务中心,病人可从各个细节上感受到便捷温馨的服务。

如今,本市23家市级医院门诊已将过去分散设置的服务功能进行整合,并统一了标识和规范。在交大医学院附属仁济医院门诊大厅,象征便民服务中心的“心”形标识十分抢眼,服务项目细腻到位:除了传统的导医、咨询、预约挂号,中心还为行动不便者出借轮椅,优先为高龄老人、危重患者和残疾人提供陪同导诊,为外地患者邮寄检验检查报告,为小儿发热患者提供冰敷临时降温,还提供饮用水和饮具,针、线、纸、笔、信封等一应俱全。

便民服务中心亮相不久,病家受益多多。有数据显示,自今年1月至10月,交大医学院附属瑞金医院便民服务中心累计提供电话咨询134967人次,邮寄化验单127人次,预约挂号52755人次,出借轮椅9840人次,寄存行李1364人次,陪护送病人657人次。上海中医大附属岳阳医院则在原有的服务项目上增设代客煎药,80岁以上孤老还能免费享受送药上门。此外,龙华、市六、儿中心等市级医院也纷纷根据自身特点,增设相关便民措施。

来源:解放网-解放日报

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