人非圣贤，岂能无错，犯了错误不可怕，吸取教训，改了就好，就能够进步。医院也和人一样，医患关系中出现各种各样的纠纷，业务中出现多种差错，管理中出现形形色色的问题，都是很正常的事情，大凡应该以平常心去对待，永远不出现错误，既不可能，也不能进步。

少出低层次错误，允许高层次错误。管理水平的高低，业务能力的强弱，有时候也可以从错误的层次上予以体现。低级的错误，说明水平比较低，高层次错误，说明水平比较高。所谓大医，他们可能出现更高层次的错误，但是他们却有更深刻的认识，从而推动我们医学的发展。看来错误的层次以及对待错误的态度，也可以看出一个人和一所医院的水平，而且可以看到他们的未来。作为医院管理者，我们只希望医院和医生出错误的层次越来越高。

少出老的错误，允许新的错误。人摔跤不可怕，可怕的是总是摔跤，可怜的是在同一个地方重复摔跤。出现一个错误，吸取一次教训，教训一次改进，实现一次进步，这是许多人和医院不断进步的轨迹。出现错误，可怕的是不吸取教训，以至重复犯错。出现错误，为什么要进行惩罚，是为了记忆深刻，吸取教训，下次不犯。出现错误，进行反思，举一反三，既避免自己重犯，又使他人不犯。一个优秀的人，一家优秀的医院，如果有这样持续改进的表现，就非常可贵。

执行规章制度，少犯前人错误。所谓规章制度，一部分是经验智慧的结晶，更多是各种教训的吸取，有的甚至是血的教训。人类的发展，就是不断实践探索，出现错误进行反思，成熟思考形成规范，用规章制度警示后人。规章制度一方面是行为规范，更是前人告诉后人哪里是雷区。不学习规章制度，甚至违反规章制度，就会牺牲自己。

积极实践探索，允许在未知领域犯错误。人是复杂的，疾病是残酷的，医生是崇高的，探索是无止境的。没有错误，就不能够进步，没有牺牲，就没有成功。我们当代人站在前人的肩膀上，还需要继续探索健康、医学的奥妙，这是我们的使命。在这些未知领域犯错误，出风险的可能性更大，但是这就是我们追求真理的价值，也是我们范错误的代价。

来源：健康报