江苏省卫生厅昨天宣布：为缓解百姓看病就医问题，本月起在全省开展“全面改善医疗服务专项行动”，杜绝医生看病“生、冷、硬、顶、推”现象，为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务。

省卫生厅医政处处长李少冬介绍，此次专项行动的范围是全省各级各类医院，重点是412所二、三级公立医院，将从10个环节提升医疗服务质量：

落实诊疗责任制。严格执行首诊、首问负责制，让病人在就诊过程中“遇事有人问，事事有人管”。建立新型的住院病人责任医师、责任护士制度，病人在住院期间所遇到的与诊疗、护理有关的问题，由责任医师、责任护士负责解释、落实。

加强急诊服务。急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重、疑难病人，首诊或负责医师应负责与有关科室接洽，不得推诿病人。涉及到的会诊科室要随叫随到，不得拖延。院内急会诊到位时间在10分钟之内，急诊留观时间在48小时之内。

改进服务流程。门诊坚持“一站式”服务，实行分科、分层、分散候诊、挂号、缴费、取药，有效分流病人；常规检查取消预约，随到随做；大型设备检查预约原则上不超过两天；超声、内镜等需要空腹检查的项目，工作人员要比正常上班时间提前半小时开始检查。全面开展电话、网上预约挂号服务，积极推行复诊病人预约诊疗服务，对危重等特需病人实施全程陪护。积极创造条件，推行“一医一患一诊室”、“一医一护一患一诊室”。

严格控制费用。完善单病种限价管理制度，严格实施“三合理”规范。2008年年内，每所二级医院都要选择2—3个病种、每所三级医院都要选择3—5个病种，实施临床路径管理，确保门诊和住院病人均次医疗费用的增幅低于城乡居民可支配收入增幅。

缩短病人住院日。试行住院病人住院前门诊检查制度，原则上二级综合医院平均住院日不超过10天，三级综合医院平均住院日不超过13天，术前平均住院日不超过3个工作日。  

来源： 新华日报