为深入开展“两好一满意”活动，进一步巩固、提高和完善新农合运行机制，切实把民心工程落到实处，庆云县卫生局近日召开新农合工作调度会议，对前期工作认真总结，扎实打好质量服务攻坚战。

一、充实服务队伍，增强服务意识

县卫生局对现有工作人员重新分工，明确责任，各司其职，各负其责。结合“两好一满意”活动目标及要求，在壮大新农合工作队伍基础上，进一步规范服务行为，创新服务模式，以维护农民利益为出发点，牢固树立“以参合农民为中心”的服务理念，推行阳光式微笑服务，让参合农民真正体会到新农合家庭的温暖，从而带动更多的百姓宣传新农合、参与新农合、受益新农合。

二、加强理论学习，努力提升业务水平

为给参合农民提供更优质服务，真正做到把好事办好、实事办实，县农合办成员利用业余时间加强业务知识学习，学习主要分集中学习和自学两种方式，同时确定每周六上午为集中汇报工作日，对当前工作加以总结，及时发现、解决各种问题。自开展理论学习以来，新农合办事效率明显提高，参合农民满意率日渐上升。

三、完善相关制度，严把监督审核关

切实加强乡、村两级医疗机构服务能力建设，强化完善对各定点医疗机构监管，结合工作实际出台系列利民、惠民的举措。全力提升服务大厅服务能力，对住院期间参合人员做到及时调查，对转诊回报人员严把监督审核关，防止各种错登、漏报、虚报情况的发生。规定工作人员对转诊回报人员自登记之日起一个工作日内必须完成信息录入工作，做到“当月报当月结”，及时把报销款发到参合人员手中，以推动“两好一满意”活动健康顺利进行。

来源：德州市卫生局