广州第四次卫生服务调查发现，患者对卫生服务的满意度比2003年大幅下降，有40.5%的患者对医疗机构门诊服务各方面均表示满意，而2003年的调查结果为60.5%。
调查还显示，医护人员中有三成人曾遭患者语言侮辱或躯体暴力，这表明医患矛盾仍然尖锐。
一名不愿透露姓名的三甲医院内科医生表示，他曾遇上一名老年患者因炎症到医院就诊，医生考虑到病人曾有青霉素过敏史而谨慎地采用头孢类药物注射，并征得了病人的同意，皮试也没有出现过敏反应。不料，到注射后第九天病人就出现了过敏反应，全身起红疹，奇痒难耐，病人心浮气躁，医生连连被他和其家属骂。
调查结果表明，在曾经遭受过患者语言侮辱或者躯体暴力的医护人员中，93.2%认为有必要防范患者对医疗行为提出质疑和追究。
来源：新快报
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