本报关于欣奕除疤的报道引发读者关注，不少市民陆续反映类似遭遇，其中市民张女士称，自己4岁的孩子在使用欣奕除疤的药品后发烧，而欣奕除疤拒绝处理。在接受记者采访时，欣奕除疤方面表示可以为顾客退款。

张女士称，4月份前后，她带孩子到位于大观园附近的欣奕除疤试用两次后，在工作人员劝说下花费2900元购买了一套药品，其中的离子贴是试用时没有的。购买后在店内进行使用，回家后孩子就开始发烧并持续多天。

当时张女士并未太在意，孩子康复后又使用了一次，结果孩子又出现发烧症状。又试了第三次，孩子仍然发烧。张女士称，孩子每次发烧都持续好几天，最高时体温达到39.9℃，去医院也检查不出有任何炎症。

张女士将该情况向店里反映，对方称药品没问题，可能是个体差异造成。但停用药品后至今，孩子再也没有发烧过。

张女士说，在购买药品前，工作人员既没有口头提醒，也没有进行相关检查以排除该可能性，药品的说明书上也没有任何类似提示。至今，这些药品还放在家里，问题迟迟没有得到解决。

6日，欣奕除疤相关负责人对记者表示，关于张女士的孩子发烧、过敏等情况，前期已经协商好，让孩子一个月后再来治疗。既然顾客再次反映，目前店里正在联系该顾客，如果其拒绝继续治疗，店里可以退款，至于退款额度，目前还不确定。