谈到近年来医患关系紧张这一话题时，全国人大代表、四川好医生药业集团董事长耿福能苦笑着说。现在医生不光看病，还要看相，看病人有无医闹倾向，好提前防范。

在驻地短暂的午休期间，耿福能接受了记者采访。作为来自医药行业的全国人大代表，他对近年来频频发生的医闹和较为紧张的医患关系表达了他的忧虑。

他说，医生其实非常辛苦，只不过好多人不知道罢了，不光工作负荷重、精神压力大、节假日加班，还要面对防不胜防的医闹。现在很多医生、专家没有安全感，不光看病，还要看相，看患者有没有医闹倾向。如果发现患者有医闹倾向，就要提前防范，做好自我保护。

耿福能代表认为，医患关系是可以和谐的。病人与医生要相互理解，医生是病人的救命恩人，病人是医生的衣食父母。要加强生命科学的普及、宣传和引导。对于有些疾病，人类是难以甚至无法对付的。媒体和社会要加大宣传力度，了解生命科学的复杂性，不要放大一些医疗纠纷的负面效果，不要挑起患者的仇医情绪，甚至建议有一些懂医的人从事医疗方面的新闻工作。

另外要解决好医疗资源的无序状态。比如，要进行患者分流。现在一流专家都在看感冒病，一个医生一天要看几十上百人，哪有时间与病人沟通，哪有精力把病人当亲人。

耿福能代表很推崇美国特鲁多博士的墓志铭——有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。他说这段话从另一个角度对医学进行了总结，阐述了医学做过什么、能做什么和该做什么，表达了医学对生命的牵挂以及医学的社会作用。有时、常常、总是，像三个阶梯，一步步升华，道出了医生职业的真谛和医学人文的精髓。