东芝医疗系统（中国）有限公司总裁 松冈伸
东芝集团的经营范围覆盖从生活消费品到支撑城市发展的基础设施，尤其是在城镇化建设日新月异的中国，东芝在电力、楼宇，还有智能城市的建设方面不断提出新 的构想。2014年，东芝提出了“Human Smart Community by lifenology“（智社会，人为本 以科技应人类之求）的新事业理念。为了实现这一目标，东芝将“能源”、“存储”、“医疗健康”作为其三大支柱产业，而 “医疗健康”在其中起着至关重要的作用。
1914年东芝医疗事业开始，一直坚持着以“Made for life?”的经营理念，致力于为世界各地用户的医疗、健康做贡献，开展全球业务。我们此次邀请到东芝医疗系统(中国)有限公司总裁——松冈伸先生，为大家介绍一下东芝医疗在中国的发展情况。
Q：请您介绍一下东芝医疗系统（中国）有限公司的情况？
松冈伸：东芝医疗设备进入中国市场是70年代，在改革开放后到1995年，三广株式会社开始专门销售东芝的医疗设备。直到2006年，东芝医疗系统（中 国）有限公司注册成立。在此期间，东芝医疗设备在中国市场的占有率不断提升。2010年以后，东芝医疗积极响应北京市新的发展规划，更多的发展高科技产 业。同时，东芝医疗为了满足医疗系统的培训需求和临床研发需求，2012年成立了行业内第一家由厂商自主创立的研发中心，从而更好的推动中国医疗事业的向 前发展。
Q：东芝医疗在中国医疗市场的发展情况？
松冈伸：东芝于1914年开始制造和销售医疗机械，1979年设立东芝那须工厂，2000年该工厂在形式上从东芝独立出来，成为东芝医疗系统株式会社本 社。东芝医疗自1975年进入高速成长的中国市场。30多年来，在医疗健康、卫生保健以及社会福利的广阔领域里，为实现中国用户的健康生活作出了巨大努 力。东芝医疗与国内各大医疗机构进行合作，引进CT、超声诊断仪、MRI、X线诊断等先进的东芝医疗设备，迄今已为中国的30余个省、市、自治区的各级医 疗机构引进了四万套左右的先进医疗设备，东芝医疗凭借着可靠的产品性能和先进的技术优势，为中国用户提供了安全可靠的医学诊疗保障。
Q：东芝医疗拥有哪些尖端的医疗设备产品？
松冈伸：东芝医疗作为全球最具实力的医疗公司之一，其出色的产品推动了中国医疗事业的快速发展。东芝医疗公司拥有丰富的产品线，其中包括：X线诊断系统、CT系统、MR系统、超声诊断系统、放射线治疗系统等众多丰富产品。
其中，东芝医疗CT设备在技术与市场上皆走在了行业的最前端，其产品的精确度和技术优势一直处于行业领先地位。东芝医疗在全球率先推出第一台滑环CT，第 一台螺旋CT和第一台多层CT。其CT医疗产品拥有日本第一、世界第三的市场占有率。东芝CT产品为降低CT检查时剂量使用，从2012年8月起全部CT 产品搭载了AIDR 3D技术。320排Aquilion? ONE的多层螺旋成像在CT发展历史中具有里程碑式意义，160毫米宽的大面积探测器可以仅用一次曝光覆盖整个脏器，得到完美的各向同性的多平面重建和三 维重建图像。超快的旋转速度使得单个器官大范围的成像最快在0.27秒钟内即可完成，并且可以大大降低造影剂用量和射线剂量，减轻患者脏器负担，让儿童和 老年患者也能够在更安心、安全的环境下完成检查。而Aquilion? ViSION由于使用了更先进的重建和浏览技术，可以充分节约检查时间从而简化检查流程、提高诊断效率，降低医疗费用。同时，病人的舒适性和使用的智能化 也是Aquilion? ViSION设计中第一位考虑的因素，用更低的射线剂量提供给所有病人更高质量的诊断结果，通过软件及硬件的创新，可以在整个检查过程中有效保证病人的安 全。
东芝XR产品中的血管造影设备Infinix Celeve?-i INFX-8000V是业界先进的血管造影系统，它创新性的实现运动灵活性和空间开放性平衡，保障手术无风险的进行。东芝MR（磁共振）Vantage? 产品，应用了东芝多项创新技术，在最大限度提升成像质量的同时，确保患者在检查时的舒适度和医生工作时的便利性。2015年初，东芝全新1.5TMR Vantage Elan获得了CFDA批准，正式在中国上市，与全球步调保持一致，使国内的用户也能在最快的时间内用上此款新产品。Vantage Elan的入市，填补了东芝公司此前在高端临床研究型1.5T产品线的空白，相信它能为东芝抢占高端MR市场带来一个很好的契机。Vantage Elan全面移植东芝3.0T核心技术，造就了其独特的新一代功能成像技术，在全面满足医疗机构日常常规临床工作前提下，提供高端的科学研究平台，特别适 合于心血管、神经、肿瘤等学科新技术新项目的开展，全面提升医院的科教研水平。其次Vantage Elan搭载的M-power智能操作平台，极大地简化影像科工作流程；其人性化设计还表现在Vantage Elan沿用了东芝独有的pianissimo专利降噪技术，使患者在MR检查过程中有安静和舒适的检查体验。同时，本着绿色环保原则设计的这款全新 1.5TMR，在保证磁体能获得卓越的图像的同时却仅需23平方米的安装面积、传统1.5T三分之一的电力消耗，结合零液氦消耗技术，将极大降低MR的运 行成本，这一特点备受业界瞩目。 Vantage Elan在中国刚一上市，就帮助东芝医疗接连赢得了三个1.5T国际招标项目，分别是：贵阳医学院附属肿瘤医院、河北省承德钢铁总医院和安徽淮北矿业股份 有限公司医院。通过不断的技术创新，东芝医疗产品已经成为众多医疗研究机构的首选使用设备。
此外，在2015年的CMEF上全新推出一款“光程眼”CT--会思考更智慧的CT。“光程眼”CT以全新的“自适应”智能设计理念带动整个影像产品步入 一个全新的时代。它从探测器及整体硬件到智能导航及全功能应用软件实现了更高平台的设计，给临床带来了全新的应用体验。随着这台智慧型CT逐步应用于临 床，必将使更多的用户得到更高级更便利的临床服务，使得临床进入崭新的工作模式，开启医疗影像新的篇章。
Q：请您介绍一下东芝医疗的研究开发体制？
松冈伸：东芝医疗建立的研究开发体制，不仅是为迎合瞬息万变的市场需求，更为了更多的活用和培养中国本土的医疗人才，建设在中国的研究开发体制。目前东芝 医疗的研究开发体制共有4个系统，包括软件研发、大连研究开发公司、北京科研培训中心，以及（CT、核磁、X线、超声）事业部。我们上面介绍的东芝医疗科 研培训中心在体制中发挥着重要的作用，中心内安装有国际领先的东芝医疗设备，可以更好的服务于中国的客户，为中国的医生、技师以及医用工程师提供了一个更 好的交流沟通和临床应用平台。而其它3个事业部，软件研发方面，它跟总部一起进行课题式研发，每年都会有一些获得国内专利的应用，也会有被日本研发系统采 用的技术创新。大连研究开发公司，专门进行最新医疗设备的硬件和系统的研发。而（CT、核磁、X线、超声）事业部，它们专门负责跟医院进行课题式的研究， 在临床方面解决各种问题，在学术期刊上发布一些论文。通过这4个完整的系统，东芝医疗系统（中国）有限公司的研究开发体制，创造出更多有益价值。
Q：请您介绍一下东芝医疗科研培训中心情况？
松冈伸：为顺应中国医疗市场的变化，东芝2012年3月，东芝医疗系统（中国）有限公司科研培训中心在北京建成，其设计投资近亿元，占地面积达3000平 米。培训中心内安装有国际最先进的320排640层DVCT- Aquilion ONE、3T磁共振、DSA、彩色多普勒超声诊断仪等一系列大型医疗诊断设备，中心内可同时接待200多人分别进行CT、X线、MR、US、CL及工作站 的教学与培训。它的建成不仅使东芝医疗系统集团全球24小时不间断研发模式更加完善，为中国广大医疗机构和致力于人类健康的医疗工作者，提供一个临床科研 与应用的先进技术交流平台。同时，科研中心的建成也推动了东芝医疗在中国科研前沿化的进程，进一步优化东芝医疗系统的创新实力，活用优秀医疗人才，努力实 现从“中国制造到中国创造”，开发出更多能够充分满足中国客户需求的医疗产品。
Q：请您介绍一下东芝医疗客户服务VOC业务？
松冈伸：东芝医疗珍惜每一位客户，倾听每一位客户的声音，在为客户提供业界尖端产品的同时，还为客户提供贴心专业的客户服务。东芝医疗VOC（The Voice of Customers）业务，即“客户之声”。其含意正是一切从客户角度出发，从接到客户电话开始到CS调查结束，为客户提供全方位的专业服务。东芝VOC 业务包括了维修案件的接待和集中管理、维修残件的集中管理、PM和FMI的实施和有效管理、投诉案件的接待和管理以及客户信息管理、派工单管理，部品申请 和信用管理。通过科学专业的内部管理，当客户有任何问题发生，只要拔打我们的客服热线，就可以得到VOC中心提供的贴心、快捷的一站式服务。
Q：请您介绍一下东芝医疗远程诊断系统的情况？
松冈伸：东芝医疗的远程诊断系统（InnerVision?)是一项前瞻性维修业务，远程诊断维修系统会实时监控机器状况，及时发现问题，及时排除故障， 提高设备开机率。通过VOC中心集中各个产品的资深工程师解答用户的各类问题。他们都有着丰富的经验，最大限度地过滤客户的报修故障，使简单的故障能够在 电话指导下得以解决。避免了医院的反复确认和不必要的开销，更好的保证了维修的响应速度和修复的及时性和准确性，从而使医院的停机时间大幅缩短，保证病人 得到及时的救治。
Q：请您介绍一下东芝医疗系统（中国）有限公司对于今后的展望？
松冈伸：2014年，东芝提出“Human Smart Community by lifenology“（智社会，人为本 以科技应人类之求）的新事业理念。为了实现这一目标，东芝医疗系统（中国）有限公司将继续坚持以“Made for life?”为经营口号，为了中国及全世界用户的健康，提供最尖端的、高品质的的东芝医疗设备，以及专业贴心的服务。努力为中国医疗健康的发展做出更大贡 献。
MR产品 Vantage Elan 1.5T
东芝医疗系统株式会社本社
