“做优秀的护理管理，为医生省去后顾之忧，让病患早日恢复健康……”黄石市中心医院儿科护士长如是说，护理管理看似简单其实繁琐，优质安全高效的护理管理更是确保医疗质量的重中之重。为此，黄石市中心医院采用世界最优秀的管理——JCI标准作为自己的护理管理体系，给病人最好与最安全的护理与照顾。

JCI是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。JCI标准的理念是最大限度的实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策制度和流程，以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。JCI标准主要针对医疗护理过程中最重要的环节，例如获得医疗护理服务的途径和连续性，病人健康状况的评估，医院感染的控制与预防，病人及家属的权利义务以及对病人及家属的健康教育等。黄石中心医院以高分标准通过国际JCI认证，护理队伍做出了很大的努力，得到国际专家的认可与高度赞扬，这与优秀的护理管理团队是分不开的。在她看来护理管理工作首先要具有极强的责任心，要站在病人利益的立场上，为病人提供完善统一安全的服务。在日常生活中必须引导护理人员有足够的耐心和责任心。每个患者的病症不同，输液的时间、剂量也存在差异，护理工作人员应该把负责的患者的病情用药包括年龄生理心理社会经济家庭等情况了如指掌，及时病人做出有效评估，制定护理计划，实施具体的护理措施，保证病人健康与安全，使病人得到最有效的治疗与护理，得到最好的康复。优质的护理服务让病人感到真正的满意与放心，这是护理管理有效成功的关键。

在护理工作岗位中，保证每一位患者受到护理人员的用心对待是护理管理不懈的追求。除了责任心，她认为，护理管理工作者本身要具备足够高的道德素质，做到以德服人，在派遣工作时充分考虑个人能力，发挥民主作风，促使护理工作更好更快的进行。护理管理工作绝不是颐指气使就能完成的，上层管理者不仅需要注重对中下级护士道德以及护理质量的培养，更要关心他们的身心健康，这样才能最大化的调动护士的积极性。在医患关系如此紧张的今天，安全高效的护理管理更能有效减少护患纠纷。

护士管理工作者不仅要扮演管理者的角色，在必要时更要扮演护理者的角色，维持工作中的平衡，保证团队的和谐。她认为，要想做好护理管理工作，除了及时护患沟通，病人对护理工作的满意度调查，还要完善的监察制度，使护理管理工作者在管理的同时也受到约束，这样才能营造出健康积极的工作氛围。

郭慧芳直言：有效的监督制度能够使护理管理的岗位始终处于能者居之的状态，有效减少随心所欲、自以为是、缺乏能力者在岗位上破坏队伍的工作效率的行为。通过医生护士与病人的反馈，对护理管理者能起到很好的监督作用。如果护理管理岗多次收到投诉，必须做出相应变动，这样才能确保护理工作的有序开展，使病人放心满意。

医院要赢得病人信任，提高护理满意度与安全，必须强调护理管理者的个人素质和工作能力。净化护理管理队伍，带动团队完成医院的目标，才能促使护理质量的不断提升。