近期，第十一届中国药店十大金牌店员/店长评选活动落下帷幕，北京金象复星医药股份有限公司白塔寺药店的李静与张海鸥经过初赛、复赛、决赛的层层选拔，从百名药师中脱颖而出，分别荣获“金牌店长”与“金牌店员”称号。

    截止2014年底，全国已有434920家零售药店，其中品牌连锁率大约为39.42%，在药品市场竞争日趋激烈的大背景下，北京零售药店却有不同于其他地域药店的三个“特殊”：一是药店不能刷医保卡，二是自2008年起北京开始实施全民医保，三是医院已经逐步取消了药品加成。面对三个“特殊”，如何保证白塔寺药店在行业竞争内处于领先，作为药店质量负责人的李静道出了其中秘诀：“北京在经历一些医疗制度改革后，我们药店在保证药品质量的基础上，为顾客提供专业化的药学服务，并把‘药学服务更专业’作为核心竞争力，把合理、安全用药作为中心目标，这些都要从细节做起。”[1]

    如今的药师，已经不再是从前照方抓药的药品搬运工，除了要求对医药知识的掌握，面对种类繁多的药品，要牢记药品信息，安全、合理的“对症下药”，执业药师张海鸥深有体会：“除了日常工作，我们每个在店药师都会定期参加药理知识的培训，药理方面的书也从不离手，我们很重视对药品知识的更新，只有不断提升自己，才能及时、准确的为顾客答疑解惑、解燃眉之急。当然，在现代化药学管理时代，我们也离不开高科技信息技术的支持，‘购药宝’系统就是这样一个好帮手。购药宝最大的特色就是可以结合顾客病症的描述智能找药，为顾客建立药历，还能提供用药指导单指导患者正确用药，对于顾客而言得到了全面的服务，对于药师来说提高了工作效率。”她感叹：”能把用药知识带到老百姓身边，帮助大家合理、安全用药，患者满意，我们也自豪。”

    [1] 数据来源：2015年7月24日，国家食品药品监督管理总局发布《2014年度食品药品监管统计

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