医药行业已经从大广告时代到了一个强终端的时代，国家对药品广告监管越来越严，以往靠广告传播获得消费者进店的时代已经过去，厂商与零售终端都面临巨大的挑战，为了应对这种严峻的发展形势，厂商和终端连锁的发展转型已势在必行。4月10日，莎普爱思药业借首届东湖论道论坛举办之际，与多家连锁药店成立了“点睛联盟“。

点睛联盟的成立旨为有相似发展理念、坚定合作信心及共同合作目标的连锁客户，提供更优质、定向、精准的服务，着力与重点连锁共同打造白内障品类“连锁单品千万销售”计划，提升连锁白内障品类的增长。莎普爱思药业将为“点睛联盟”内的连锁客户从“品牌、专业、活动、服务、价值”五个维度精准赋能。

连锁药店与品牌携手聚力互相赋能，是OTC行业发展新方向，六大趋势已逐渐显现。

1.行业自律，倡导良性竞争

 作为高速发展行业，医药在品牌管理、宣传方式等许多领域还需要深入探索实践，所以行业监管和行业自律对于其健康有序发展至关重要。不管是厂商还是终端连锁的行为，以维护行业信誉，保障消费者用药安全有效为准则，加强行业自律，倡导良性竞争，才能促进医药行业规范可持续发展。

2.厂商携手，为顾客服务

摒弃过去的单兵作战，集合有效资源，更快、更好、更专业的服务消费者，是行业发展的趋势。

    “厂商与零售实际上是共同的，因为我们共同最后打造的是为顾客服务。”中国医药物资协会副会长、浙江药店联盟理事长、杭州九洲大药房连锁有限公司董事长、九洲(中国)医药股份有限公司总裁齐丽女士说到。

厂商与终端连锁开展贯通线上与线下、跨界传统媒体与新媒体的全域合作，能实现合作双方的品牌增值，让品质与服务触及更广泛的消费人群，打造消费体验的升级。比如针对线上购买习惯，厂商在官方自媒体露出中，可设计二维码或点击跳转至药房网页，满足年轻消费者便捷购买的需求。

3.知识科普，推进全民健康管理

非处方药最大的特点就是可以‘自我药疗’，因此加强消费者健康知识的科普教育至关重要，以贴近消费者的方式，如全国性的宣传教育公益活动以及社区、大型知识讲座等方式，提高消费者的健康意识，普及中老年常见病、慢性病防治知识，以及权威的用药信息，带动消费者科学地进行慢病管理，树立科学的治疗和用药观念，全方位、全周期维护和保障人民健康。

4.终端赋能，提升服务体验

中国医药物资协会副会长、连锁药店分会会长、江苏百佳惠苏禾大药房连锁有限公司董事长徐郁平先生认为：“消费需求在变化，原来关注价格的消费群体慢慢在缩小，新一代的消费者更加关注品牌、产品疗效或是其他的服务，满足消费者的多样化需求正在成为趋势。”

基于消费者诉求，厂商与终端连锁要加强终端门店的服务与体验，以消费者为核心，提供高性价比的产品以及服务，提供更好消费体验的品牌，从传统的产品思维转变为用户思维，强化对消费者的触达，对消费者需求的洞察和挖掘。

5.学术教育，构建终端销售抓手

行业内普遍为消费者所诟病的一个痛点，是线下药店多以销售为导向，部分营业员不具备专业医药知识，考虑更多的是将高毛利的药品推荐给消费者。为此，莎普爱思从2018年开始便启动了“春风行动-中国医药零售执业药师培训计划”，拉近消费者和专业医疗资源的距离，让消费者在专业药师的指导下进行购药。

6.共担责任，共筑健康中国

改革开放走过40年，人民消费水平日益提高、人口老龄化程度不断加深，社会对药品安全的需求和要求快速提升，医药产业成为增进民生福祉的民生产业，肩负社会公益责任。因此，将企业优势与公益事业相结合，在精准扶贫、免费检测、医疗资助、人文关怀，以及支持地方政府改善医疗环境等各个方面，勇担社会责任实现更大价值。

莎普爱思药业的KA副总监闫曦予女士介绍，“莎药正在致力于推广白内障预防工作，于2018年与同心圆慈善基金会共同签署了《白内障防治基金成立协议书》，并共同发起"点睛中国"系列公益项目，聚焦精准扶贫，助力乡村振兴，帮助中国贫困地区老年人及早发现并治疗白内障，多维度推动贫困人群白内障的预防。并推出“公益装”滴眼液，携手公益伙伴——连锁药店将公益事业进行到底。“

建设健康中国，医药供给侧的创新升级是关键。连锁药店与品牌抱团，共同扛起健康中国大旗，必将引领OTC行业发展新高度。

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