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既没有三尺柜台，也不见出样药柜，只需在电脑屏幕上选定药品，几分钟就能买好药。亚洲首个自动化药房系统今天上午在上海市第一医药商店启用。

南京路步行街上的上海市第一医药商店，长期保持着单店零售全国第一的业绩，去年销售额达2.4亿元。然而，由于营业空间有限，大量优质产品无法进入药店与消费者见面，很大程度上阻碍了“第一医药”的发展。如何走出经营增长的瓶颈？管理层决定引进亚洲第一套德国ROWA（欧娲）自动化药房系统，应用现代销售技术突破营业场地的制约。自动化药房系统在欧洲14个国家使用多年，已被印证是成熟的药品销售模式。　　

传统的药品销售，采用柜台发货、壁橱出样和内仓储存。自动化药房改变了老百姓习以为常的购药习惯，它共设10个销售点，一楼2个，二楼8个，药学专业人员肩负药学服务、销售员、收银员3项任务，为顾客提供专业、便捷、贴心的服务。　

孟祥发老伯是头一次使用这“新玩意”，他告诉店员想买2盒“心达康”，对方在电脑上一按，同名药品的厂址、规格、用途、保质期等马上在屏幕上显示出来，清清楚楚。老伯选定想要的一种后，店员轻按按钮，6楼库房内的主机马上根据指令，用两只机械手搜索出2盒“心达康”放进出药管道，快速升降梯以每秒3.5米的速度将药输送到取药处（抵达2楼任何销售点需时12秒，到1楼任何销售点需时20秒）。整个买药过程只有几分钟。

据介绍，引进这一先进的自动化药房系统后，寸土寸金的第一医药商店腾出了几百平方米的营业面积，新增专柜20只、产品2000余个，同时为顾客安排了更多的休息区域。

第一医药商店自动化药房的“中枢”是设在商店6楼仓库的自动化出药系统，它集中了原有的药品销售、药品出样、内仓储存功能。仓库实行智能化管理，最多可放置6万盒左右的药品，所有的操作都由机械手完成。  （2006.10.31）

来源：新民晚报·新民网