美国：大药店做大　小药店做专

无论在美国哪个城市，你可能都会去同一家药店买药！别奇怪，因为在美国，许多大型连锁药店遍布全国，服务范围十分广泛。而在激烈的竞争中，一些独具特色的专业小药店，发挥其特色，主要推出一个类型的药物，也经营地有声有色。

连锁药店大多采用多元化、规模化的经营方式。记者就是沃尔格林连锁药店的老客户，这家药店是美国药品零售业中历史最悠久，也是最有代表性的一家连锁药店。纽约沃尔格林药店的一位负责人向记者介绍，自1901年创办以来，沃尔格林药店的规模逐年扩大、经营范围越来越广，目前，全国连锁店的总数已达到6000家，设有14个分销中心、3个邮购中心。据了解，沃尔格林连锁药店最先在店内实行非处方药开架服务，还为顾客提供照片洗印服务，为驾车的消费者提供不下车窗口售货服务以及药品的邮购服务等；1999年，药店开设网上经营项目，并为消费者提供权威的健康资讯；为了适应移民需要，2002年，连锁药店还提供多种语言的药品标签服务，包括中文、阿拉伯文、法文、德文、日文等；从2006年开始，一些连锁店内还设立小型健康诊所，由医务人员为顾客提供简单的医疗服务，并扩展到提供家庭医疗照顾服务；为了方便顾客，大部分连锁店都是24小时营业的。另外，连锁药店强大的现代化功能也是普通药店不可比拟的。计算机系统的终端遍布各分店，从数据管理到配送盘货，从销售分析到业绩考核，都实现了标准管理，药店每日营业数据，都以最快的速度汇总至总部，由总部在充分掌握具体情况的条件下决定下一步的对策；总部的指令几乎可以同时到达上千家分店。

在与功能齐全，分布广泛的连锁药店竞争中，一些小药店依然颇受欢迎。小药店的优势在于便捷，人们等候时间短，许多上班族在午餐前把处方交给药剂师，吃饭回来就把药顺便取走了。近几年，还兴起了一些“专卖”特色药店，例如运动小药房，就主要向人们提供与运动相关的药品及保健服务，它的主要业务有：出售治疗运动损伤方面的药物；配送运动饮料及维生素等营养品；提供运动设计；与体育部门合作，对运动员、教练员进行“合理使用药品，防止滥用兴奋剂”等相关知识的教育培训等。另外，还有心脑血管专业药房、肥胖药房等。

海外特色药店荟萃

瑞典：全国药房一个名

本报驻瑞典特派记者雷达报道 在瑞典，全国只有一家医药公司，叫“瑞典国家大药房”。瑞典所有的药店门店都归于这一个经营者。表面上看来，在这种经营模式下，药店无法引入竞争机制，但瑞典是一个福利较高的国家，对于药店来说，赚钱并不重要，重要的是提供用药服务。

巴西：药品拆开卖可以买一片

本报驻巴西特派记者 张川杜报道 巴西卫生部于2006年8月推出了大众药房，网点遍及全国各级城市，药价比普通药房便宜20%—70%。在售药方式上，大众药房采用将药拆开零卖的方式，既让人们买得起药，也将浪费的可能性减少到最低。

英国：医院药店联着网

本报驻英国特约记者李亚力报道 为了缩短患者等候时间，英国不少大型药店与医院联网，药店会通过互联网提前接收到处方，等患者来到药店，药剂师只需要核对处方，就能立刻把配好的药交到顾客手中了。

法国：药店休息，贴出咨询电话

本报驻法国特约记者唐惠颖报道 按照劳动法规定，法国药店晚上或周末大都会关门。但每个城市还是有一家药店开着的，同时所有药店的门口都会贴着晚上或周末哪家药店会有人值班，还会留下药店以及药剂师的咨询电话。 用驻外记者的眼光和笔触，记录海外医学的先进理念，以供国人借鉴和提醒。

来源：环球时报-生命时报