“医院专家门诊挂号,要借鉴有关医院的成功做法,积极推行‘预约制’、‘实名制’,确保病患的权益不受侵害。”针对一些医院频频出现“黄牛”倒号的现象,昨天上海市卫生局向医疗机构提出预防措施。
目前已在大医院实行
记者从上海市第六人民医院了解到,该院目前增加了专家门诊出诊数及诊量,专家门诊每周的出诊次数由2004年的180次上升到2007年的295次,还采取了挂号限定,采用实名制挂号,实行一人最多不超过两个号。同时,医院安保人员24小时门诊值勤,重点对上午挂号前的现场进行巡视。医院还严厉杜绝医院工作人员参与倒卖,一旦发现将即刻辞退。
在瑞金医院,“专家门诊”月门急诊量高达5000-6000人次。对此,医院推出一系列措施保证专家门诊的挂号便捷。比如,专家因故停诊后,实行补诊的内部管理措施。目前该院专家门诊预约数占门诊量的4%左右。瑞金医院也采用实名制挂号,同时实行一人一卡两个号的限制措施。
“预约制”遭遇“爽约”
不过,在一部分已经实施预约制度的医院,遇到相当多患者“爽约”的现象,有的甚至高达50%。
一位专家坦言,一次专家门诊一上午就有三位预约患者姗姗来迟,而许多未预约的患者此时在门外排队。个别患者甚至在看病前几天竟同时与四五家医院的医生预约。
对于这种现象,龙华医院采取的是类似等退票的候补制度,挂不到号的患者可以临时来补缺。儿童医学中心采用的是事先再确认的方式。还有一部分医院自行建立起预约“黑名单”,拒绝多次爽约的不诚信患者。
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看病“一卡通”将在全市推广
杨浦区市东医院在门诊推出的看病“一卡通”,让患者看病不用挂号,不用排队付费,直接现金支付就可在医生工作站内刷“一卡通”,平均每位患者可节省时间半个多小时。“一卡通”流程将逐步推广到全市。
有了“一卡通”,患者只要预先注入一部分资金,就可与自己的社保卡(或医保卡)绑定,多次使用。其主要功能是支付患者除了医保外的自付部分。
在市东医院,患者只要到预检处刷一下“一卡通”,就可跳过挂号和收费这一环节,直接到门诊科室看病。而挂号费已自动在社保卡和“一卡通”中扣除。
来源:京华网