今年以来，陵县食品药品监督管理局采取有力措施加强药品举报投诉工作，切实做到件件有着落，事事有回音。
一是畅通网络受理渠道。在该局门户网站开设了“局长之窗”、“举报电话”、“局长信箱”等投诉举报栏目，方便群众在线举报投诉各类药品质量问题。二是畅通电话受理渠道。通过网站、零售药店、医疗机构及村（社区）设立的公示牌向社会公布药品质量举报电话，并安排专人负责接听举报投诉电话，做到认真登记，及时办理，及时反馈。三是畅通信访举报渠道。在机关办公楼设置了药品举报投诉信箱，并实行每周五局长接待日制度，认真办理各类来访举报投诉，切实维护举报投诉人合法权益。四是畅通宣传发动渠道。充分利用3.15消费者权益保护日、药品安全进社区（乡村）等宣传教育活动，提高群众识别假劣药械能力及举报投诉意识。今年一季度，该局共接到各类药品举报投诉10起，其中：查实立案6起，全部及时调查并答复投诉举报人。
来源：市食品药品监管局
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