在我国医患关系出现不和协时，“医闹”成了一个焦点。

它影响了我们的正常医疗秩序，伤了医务人员的心乃至性命。而我们对待“医闹”往往谴责“医闹”者“不道德”，“不理智”，以至于闹到医护人员头戴钢盔上岗，医院请警察进驻的地步。

据中国医师协会07年对115所医院的调查，遭受“医闹”的有97.92%，平均每个医院遭受15次，平均经济损失30万元！这确实令医疗机构头痛的问题，目前这种“警报”尚没有完全解除，灾后灾区也有类似事件发生。

然而，在对待这一问题上，很少有人把“医闹”与心理危机联系在一起，这是不是对“医闹”缺乏认识呢？如果是这样，我们在解决“医闹”问题上，就必须重新审视我们过去的工作。

是地震给了我们这个提醒！医闹与心理危机不无关系！

那么，“医闹”与心理危机关系的依据是什么？

先让我们看看心理危机的诱因。简单的讲，当人们面临突然或重大生活逆境时，如亲人死亡、婚姻破裂或天灾（地震、洪水等）人祸（空难等）等所出现的心理失衡。

“闹者”其亲属突然死在医院，由于失去亲人的极度痛苦不断积蓄，巨额医药费无法偿还巨大的心理压抑时，使人进入一种失衡状态，导致某些人心里危机发生，继而失去理智，出现了打骂医护人员砸医院的不良行为。因此，不可否认一些“医闹”者存有心理危机。

工作中如何判断是心理危机？

“医闹”者是否存在心理危机？就像我们医生诊断疾病一样，既简单也复杂。据专家讲：心理危机应具备下面3个条件。出现较大心理压力的生活事件；出现一些不适的感觉，但尚未达到精神病程度，不符合任何精神病诊断；依靠自身能力无法应付的困境。

但是对于每一个人的表现是不尽一样的，有的在生理上，有的在认知上，有的在行为上出现了异常，我们应仔细的分辨，避免将“职业医闹”混为一谈。

“医闹”的心理危机如何治疗呢？

如果排除非心理因素的“医闹”或者说由心理危机造成的医闹成立的话，那么，做医生的讲就是诊断明确。

首先，我们的观点与做法应有所改变。不应钢盔相待。不应以我对你不对相对峙。带有刺激的话语都应列为忌语。我们医务工作者不应总是在讲我们尽力了，全世界都没有办法救活，这是医学上还没有攻克的问题，你们懂不懂等等。藐视、谴责或动用保安“围攻”对方，都有可能使矛盾激化。此时医务人员的谦让，大度，忍耐，甚至忍辱都可看做是治疗。但医务人员应在自身安全下的“治疗”。

其次，对医闹者及时的进行心理干预，如果临床医师不能胜任的话，或者亲人就死在你的抢救中，应该采取回避，由富有爱心的心理治疗师的参与解决心理问题。

其三。给医闹者一个宣泄的“窗口”。采取特殊方式，比如有人砸医院，我们也“帮助砸”，最理想是领到事先准备好的“消气室”进行发泄。有人说这哪里是医院，恰恰相反，如今的医院要想与患者和谐，心理干预的任何措施都不为过，而我们在这方面做的还是少的可怜。

其四。医院应请专家们专门为防止”医闹”的发生制定一些可行的预防与治疗措施。做到及早发现、及时干预心理行为。

其五。医务人员必须要懂得对心理危机的干预，否则无法行医。因为你的患者因病的痛苦，治疗上的无望，乃至死亡的来临都会使他们不同程度的伴有心里障碍，随时都有可能继发心理危机。这个问题做好了，就可以化解许多医疗纠纷，就能让“医闹”闹不起来。

骨肉分离，生离死别常常发生在医院，因此医院是心理危机的重灾区。

对灾区人民、救援人员的心理干预，现在已经成为了全社会的共识。但是，对医院的这个“重灾区”也应得到全社会的理解与支持，包括媒体在报道医疗纠纷时，先澄清是否有心理危机的存在，以明天下。

不可否认，当“医闹”出现时，我们的医务人员有时也会出现心理危机，不能理智的对待“医闹”，在这一点上我们都应看重。全社会都来做心理干预工作，和谐医患关系就会近在咫尺。

来源：搜狐健康