从12月1日起，河北省各市、县（市、区）卫生行政部门、新农合管理中心都要公布举报电话、设立举报信箱，公开工作职责、工作程序，畅通监督渠道，通过多种形式接受群众投诉举报。这是河北省建立新农合投诉举报案件查处登记制度的一项具体规定。

该制度要求，各地实行首问负责制，受理举报的工作人员对举报人所反映的问题，能立即答复的应及时答复。一般问题，经调查核实，事实清楚的，10个工作日内进行处理答复，并将答复处理意见登记在册备查。重大问题要及时呈报领导，按照《河北省新型农村合作医疗违规违纪责任追究暂行规定》认真组织查处，30个工作日内作出调查处理结果。对上级交办、转办并要求查报结果的举报案件，除有特定时限的外，应在30个工作日内上报查办结果；案情复杂不能按时限上报结果的，经上级批准，时限可以适当延长，但应在原规定的时限内上报阶段性查办情况。

河北省卫生厅强调，对新农合违规举报原始资料，处理过程中的证据、证人笔录、调查记录、处理结果等相关材料要及时归档，专人妥善保管。办理举报件时，要严格遵守保密规定，依法保护举报人的合法权益，不得将举报人或举报材料等情况透露或转给被举报单位和被举报人。凡泄密者应按有关规定追究其责任。

来源： 健康报