报道：随着社会主义市场经济体制的逐步完善和医疗体制改革的不断深入，德安县创新举措，以人为本，积极开通人性化服务“绿色通道”，实现了医患关系文明和谐的良好局面。

创新服务方式，开展“感动服务”。为真正实现医患关系“零距离”，该县坚持以病人为中心，优化服务举措，在县乡医院中深入开展“亲情服务”活动，让病人在院期间感受家的温暖。如该县人民医院妇产科在产妇分娩后，护理人员及时送上一碗热腾腾的红糖煮鸡蛋，在每年大年三十，在院病人都能吃上嫩滑的热水饺。把服务送到基层，把技术带到一线，主动贴近群众送医、送药、送技术下乡，该县每年组织县级医院至少开展2次以上的送医疗下乡活动，切实帮助基层困难群众及院外康复病人能得到科学、专业、便捷的技术服务和治疗。为进一步加强诊后服务，该县还在人民医院建立了患者跟踪电话随访制度试点，要求接诊医生对所负责出院的患者进行定期电话随访，指导病人科学用药，进行康复训练，回院检查复诊，及时了解病人出院后治疗效果、病情变化和恢复情况。此项活动的开展，受到广大病人及家属的一致好评。

注重服务细节，实施“便民服务”。为方便病人就诊，该县投入十多万元，在县人民医院门诊大厅安装电子导医宣传系统，设置有醒目的医院布局示意图和患者选择医生一览表。在县级各医院推行导诊服务，导诊咨询服务台的工作人员全天候导引病人到需要的就诊科室。为提高办事效率，方便病人入诊，实行划价、收费、取药窗口双人工作制，严格限制每环节不超过5分钟。推出病人“放心消费”措施，对全县所县级医院实行住院微机管理，药房、药库、门诊及住院收费全部实行计算机联网。并建立了住院费用一日清单制，每天上午十点前准时将治疗费用清单送到患者手中，让每位病人清清楚楚用药、明明白白消费。同时，该县还推行节假日照常应诊制度，做到病人随到随检查随出报告。对老、重、急病人，实行医务人员全程护送诊治，在城区救护车免费接送,为急诊或成批伤员建立绿色生命通道。

来源：大江网