日前，河南省郑州市食品药品监督管理局办事大厅被河南省优化经济发展环境工作领导小组授予“河南省优质服务窗口”荣誉称号，这是该局办事大厅继获得“五一文明岗”称号后，再获殊荣。
近年来，郑州市食品药品监督管理局采取多项措施改进行政审批工作，为公众提供优质服务。
一是加强培训，提高药品从业人员素质。从2009年开始对拟开办药店的企业负责人进行药品监管法律法规等知识进行集中测试，强化企业法规意识。
二是加强引导，合理布局。通过实地调查定期将适宜开办药店的区域进行公示，引导药品经营企业合理布局，方便服务群众。
三是完善便民措施，提供高效服务。将行政审批事项的要求和流程进行公示，方便群众查询，同时设置便民服务项目，提供人性化服务。
四是开展“一杯热水相迎，一张笑脸相送”活动。对办事大厅墙壁等设施进行装修布局，优化办公环境，要求工作人员统一着装，为每一位前来办事的监管相对人奉上一杯热水，提供微笑服务，树立药监系统良好窗口形象。
来源:国家食品药品监督管理局
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