从10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。8月5日，卫生部就《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》征求意见。征求意见稿明确，预约挂号是公益性服务项目，医院必须按规定标准收取挂号费和相关费用，不得擅自提高收费标准；不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务，已经开展合作的，要尽快清理。

征求意见稿提出，预约挂号要推广采取实名制。医院要逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例，原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师应主动提示患者可以通过预约挂号复诊。对于需要复诊的出院病人，要逐步开放病房医师预约服务。对于急诊病人、高热病人、重病员和65岁以上的老人及外地病员，应特别关照，重点安排。

征求意见稿要求，医疗机构应在门诊大厅设置专用设施或服务台、服务窗口，为来院患者提供预约服务，也可通过医院专线电话（包括手机）、“12310”公益电话、互联网等形式提供预约机会；要定期更新门诊诊疗科目信息，包括医务人员的出诊时间和专业，方便群众选择预约和就诊，出诊安排一经确定，在一周时间内原则上不得无故变动，特殊情况下需要变动的，要提前公告，并进行妥善安排；加强对出院病人复诊的预约服务，与社区卫生服务中心（站）联网协作，重点对恶性肿瘤、高血压、糖尿病等出院病人进行跟踪管理。

来源： 健康报