核心提示：

前日（2009年8月18日），一篇名为《预约挂号看病 想见专家好难》的报道中关于用药安全网有两处说法容易被公众误解。用药安全网因此重申：网站提供免费的导医服务，是用药安全网服务基层，服务大众的公益事业的延伸；第二次预约收费旨在避免爽约造成的医疗资源浪费所要求的履约保证金。

用药安全网的各位网民朋友：

用药安全网作为一个提供寻医问药的专业化健 康资讯服务的网站，积极响应国家医疗卫生体制改革的各项政策，希望能为基层医疗机构和社会公众提供专业、全面的医药信息，提高百姓的医疗保 健水平。网站一直秉承“安全用药 健 康生活”的理念，致力于宣传和普及医药常识，着力于成为社会公众的合理 用药援助系统。

前日（2009年8月18日），一篇《预约挂号看病 想见专家好难》的报道中，关于本网站的报道有两处情况需要加以说明：

一、关于“网上中介‘帮忙’挂号为收好处费”的报道不符合事实

用药安全网自2009年6月开通网络预约就医服务，旨在拉近网民和医院的距离，提升网站服务水平，从而增加网站的流量和粘性。用药安全网在《网络就医预约服务协议》中就服务费用做了特别说明，明确表示：“用药安全网为您提供的预约服务是完全免费的，本网站不收取您任何费用”。

二、关于“收费根据专家级别从50元至数百元不等”存在理解偏差

经我们统计，“网络导医中心”开通2个月来，超过半数的患者未按预约时间就诊，造成专家、医生空等患者，对本来就紧张的医疗资源造成了极大的浪费。

为此，我们参照国外医疗机构预约医生的模式，并结合国内目前的信用体系，对于爽约的患者，我们采用的诚信度模式是：对于首次预约未赴约的情况，网站记录此患者信息，若该爽约患者再次预约时，需要支付一定的费用作为保证金，这个保证金还会根据他预约专家的级别和医疗资源的稀缺情况进行浮动。

在此，用药安全网呼吁广大通过网络预约医生专家的患者朋友，请真实填写预约信息，尊重大家的劳动，履约就诊。同时，也希望网民朋友多发表意见，使我们改进服务，更好地帮助网民患者朋友解决就医难问题。

用药安全网
二○○九年八月二十日