由于店铺分布的广泛性和经营商品的种类扩大，现代连锁药店的发展壮大离不开信息系统的支持，但是由于中国药店受政策体制的制约，信息化一直相对落后，而且企业战略、业务、信息的一体化与匹配程度并不高，事实上零售连锁药店倘若要扩张发展，绝对离不开产品物流、人力、信息等基础平台支持，而信息化是其战略的重要支撑。　　

笔者在此想以日本衫药局作为案例进行说明，企业战略是如何与信息化进行紧密结合和落地施行的。成立于1970年代的衫药局是排名日本前四位的著名现代连锁药店，2001年8月在日本东京证券交易所证券一部上市，截止至2010年2月年报显示，其自营店铺已达第725家门店,其战略目标是到2015年，要达到1500家门店（关东、中部、关西各500家），销售额达5000亿日元。　　

与衫药局的企业使命和理念、发展战略、经营管理相同步的是其信息化战略，衫药局为了实现真正的顾客价值而不断进行业务和系统的革新，并且通过信息系统建设来实现差异化经营。衫药局在2002年拥有100家门店，2004年200家，2006年300家，2007年底达到了420多家，一直到如今近800家，其门店数在近年急剧增长与其企业战略各层面相互协调是分不开的，例如在信息系统建设方面，早在1991年，衫药局就开始在门店导入POS系统，1996年开始应用“多门店集中管理系统”（电视会议系统），2000年导入积分卡管理系统并将开店地区跨省的对应、利用电话线路的“电视会议系统”切换为卫星线路，2005年使用顾客会员管理系统。2006年开始在所有门店使用调剂综合系统SIPS（SUGI Infinity Possibility　System），以适应日本的医药分业,电子病历业务扩大的发展趋势，门店可以得到顾客的电子病历和处方。目前已在建设更为先进的集成信息系统，对各种信息以顾客和门店服务为中心进行整合，并强调对顾客的专业和灵活服务支持。　　

衫药局在其企业使命中阐述了领导者对其核心理念的总结：“我们只经营能真正让顾客每天安心，快乐，健康的生活的商品 ；我们不光是销售商品，还为客户提供有用的信息及建议，从而获得相应的收益”，其使命在信息战略上得到实实在在的落实。　　

第一部分企业使命“我们只经营能真正让顾客每天安心，快乐，健康的生活的商品”

如何在信息系统体现？事实上，其中重要一点就是POS系统要能够提供“引进畅销、排除滞销”的分析功能， 即根据数据来提供真正顾客所需要的商品。衫药局在只有二百家门店时就开始与咨询公司合作进行“引进畅销、排除滞销”的试验，总部通过信息系统数据分析对各个门店、各个品类的销售额、库存数量以及库存周转进行分析，识别出滞销商品名单后总部和门店一起根据实际情况对品类构成、陈列、促销进行分析，最后把滞销品处理单发给门店现场人员进行实际处理，当时试验就取得了滞销品排除20%,门店销售增长6%，库存周转增加，人工费用率下降的结果。