26岁的小卢从事公关工作，为了美容，他特地购买了某品牌的“薰衣草精油”等系列护肤品，但是，使用后未能美容，反而脸颊两侧布满痤疮，甚至出现流脓。

昨日，小卢向导报记者反映说：“这款护肤品使用后如火上浇油，让我脸上长满痤疮，又疼又痒还不敢碰，至今仍未痊愈。”

一脸痤疮 脸上流脓

昨天，小卢出示了这瓶让他吃尽苦头的某品牌“薰衣草精油”。导报记者看到，瓶身上写有“对痤疮、青春痘、过敏等任何皮肤问题都有很好的帮助”等说明。

小卢说，去年2月份他在中山路购物时，花费近500元买了这些护肤品，进行面部护理。“我是冲着产品所标榜的效果，才把它买回家，按照使用说明擦脸，一会儿后脸颊竟有点红痒。第二天起床后，小卢感觉双颊又痒又痛，一照镜子，发现两腮长满了痤疮，个别地方红肿得发亮，甚至出现流脓。

“天啊，这还是我的脸吗？”小卢又怕又气，由于当时已飞往欧洲工作，他暂未与该护肤品方面联系，而是心急火燎地到医院就诊。

“医生说这是由药物过敏引起的。”小卢出示了检测单据。他回忆了几天来的生活状况，饮食作息等没太大变化，而且除该护肤品外，他均未使用其他护肤产品，因此，他认为自己的面部过敏与这套护肤品有关。

工商部门：需要证明“因果关系”

经过一段时间的治疗，小卢双颊的痤疮仍然消肿不下，其间一直化脓、结疤。医生还告诉他，若想痊愈，需花费很大，且治愈后将留下永久性的疤痕。

无奈之下，小卢只好暂停治疗，此时他的生活已严重被打乱。“不到不得已，我绝不出门，一旦出门，我一定要戴上口罩、围紧围巾，把自己捂得像‘装在套子里的人’。”

“为维权，我多次往返国内外，向相关部门投诉，并聘请律师，花费近3万元。”小卢说。该护肤品的销售方却说小卢之前便有皮肤问题。

导报记者联系到该护肤品的销售方华小姐。“如果小卢能出示医疗机构的证据，证明痤疮是由这款产品引起的，我们才能赔付医药费。”华小姐说。

导报记者咨询了市工商局，工作人员说，目前小卢没有直接证据证明痤疮是由该护肤品引起的，想要维权，就必须请相关机构对该产品进行鉴定，得到直接证据后才能索赔。