2 有条不紊：核实价格已成常态

采访中，部分药店表示，家乐福事件并没有给药店带来任何影响，原来这些药店早已建立了日常核价管理制度。

“价格自查在我们上海第一医药商店一直是作为常态工作在进行的。”上海第一医药商店负责人告诉记者。据了解，在上海市场，物价管理部门对药品的物价管理一直抓得很紧，外地药品进入上海市场必须经过上海地区药品价格主管部门的物价申报并且存档，物价主管部门也会对药店物价进行不定期的抽查。

在价格管理方面，上海第一医药商店也有一套十分严密的价格管理系统：公司按照国家物价标准制定价格体系并存入电脑，当总公司调整药品价格后，在公司的任何一部电脑上都可以查找得到；公司质管部在得知药品调价通知后，会第一时间将调价具体内容通知电脑技术部门，要求电脑技术部门根据最新调价信息立即排价，并将价格标签统一打印出来后发放到各门店；门店在收到调价标签后，会在电脑系统调价前一个工作日，将所有的标签全部换好；药店店员除了在电脑价格更改前会统一更换标签外，在日常的营销中，也经常进行价格的日查。因此在第一医药商店几乎不会出现价格标签与实际售价不符的情况。“通常药店出现管理上的漏洞时，才可能出现所谓的‘价格欺诈行为’，而我们药店在价格管理方面十分严格，不会出现类似情况。”该负责人自信地说。

重庆和平药房连锁有限责任公司副总经理罗刚告诉记者，家乐福事件后，和平药房没有接到重庆政府的相关通知，公司也没有进行专门的价格自查行动，“因为对药品价格的核实，一直作为和平药房的一项日常工作在进行。”

他介绍，和平药房设有专门的对公司产品物资进行管理的物价员。当公司根据国家政策制定好药品价格或是根据市场情况制定好促销制度后，物价员将制定出相应的价格表并及时发给相关的部门和门店；门店在接到相关通知和物价表后，会在执行此项价格规定的前一个工作日完成所有的价签更换。到目前为止，公司没有收到任何消费者关于“价格欺诈”方面的投诉。

3 政府助推：促药店提高管理水平

采访中记者还了解到，家乐福“价格欺诈事件”后，南京价格主管部门已制定出相关处罚文件。文件称，价格主管部门在前期开展检查的基础上，需继续加强市场价格检查，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，净化市场消费环境，对有屡查屡犯等情形的，要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令企业停产整顿，提请有关部门吊销营销执照。为此，南京芝林大药房加大了价格核查的力度。

据了解，南京芝林大药店规定，总部需加大价格抽查力度、门店要加强检查、实行责任人负责制，若经顾客投诉且核实的，将对相关负责人处以30万元的罚款。

南京芝林大药房一位负责人坦言，由于各部门流程协调不畅，存在一定的管理漏洞，确实容易发生药品标签价与实际售价不符的情况，尤其是在促销活动期间。比如促销活动时，公司运营部已经协调好调价信息，但是商管部却未及时更改电脑信息，或是企划部的企划方案已经拍板，但是商管、营运工作却未到位时，就很容易导致DM单上的促销价格与门店标签上的价格不相吻合。“现在，政府制定相关处罚政策，能促使医药企业加强和提高自身的管理水平，从长远来看有利于医药零售行业健康有序地发展。”