近日，从北京市卫生部门获悉，本周内114电话预约挂号平台和网络挂号平台将正式启用，届时，首批近30家市属三级医院的号源将全部可通过该平台进行预约，并将逐步向全市包括军队医院在内的所有二、三级医院推广。

北京市卫生局介绍，统一预约挂号平台将由114自主运营，并接受政府监管。预约挂号将实行零收费服务，患者只需支付市话费用，无须另行缴纳服务费。在坐席配备方面，为满足瞬间的海量呼入，114将设570个预约挂号专席，直接或间接服务于预约挂号的总坐席数将达1320席；另外，网络预约平台可允许12.5万人同时在线，每天可以承受150万人次访问量。

同时，北京市卫生局表示，正在考虑让号源投放的时间更均匀，不要人为形成电话高峰。

北京市卫生局还表示，统一预约挂号平台开通后，将通过12320热线、社会监督员暗访、媒体舆论监督等方式对预约挂号工作的进展进行全方位了解。

北京市卫生局相关负责人指出，“预约挂号作为一项新事物，目前看来，全市总体运行平稳，觉得方便的患者居多，虽然也有部分患者在个别环节感到不方便，但我们正在就这些环节积极协调改进，力争让患者满意。”