《药品经营许可证管理办法》规定，开办药品零售企业，必须具备能够满足当地消费者所需药品的能力，并保证24小时供应。对于这个“24小时供应”的概念，店长、店员们是怎么理解的呢？

江苏盐城东方红大药房有限公司盐阜大药房　冯兆裕：

这项规定是从满足群众购药需求和方便群众购药考虑的，“24小时供应”不等于“24小时营业”。在具备提供24小时药品供应能力的基础上，药店可以24小时营业，也可以采用其他合理合法的方式解决群众购药需求，比如开设一个夜间售药窗口或者“自动售药机”等。繁华闹市客流量大，人们夜生活持续时间长，门店采取敞开式服务方式；在客流不大的偏僻地区，门店则开设售药窗口，或者提供服务电话。监管部门对于药店夜间售药的形式并没有具体规定，只要求“保证24小时供应”，并非强制药店24小时开业，这给药店经营留下了“创作”空间，药店完全可以根据实际情况开展夜间售药服务。

上海童涵春堂药业连锁有限公司洪山参药店　曹荣明：

我对24小时售药（主要指夜间售药服务）有如下建议：

首先，必须配备执业药师，最好是掌握临床医学常识的执业药师。通常夜间来买药的大多都是发病急、病情较重的急病患者，应该向他们推荐起效快、治疗效果好、副作用较小的药物。执业药师要既懂得医学又懂得药学知识，这是药店安全指导用药的方向。

其次，执业药师安全、指导用药要程序化、细分化。根据药店所在区域群体、常见病种类，夜间配备对相关知识掌握较纯熟的执业药师，具体操作必须做到：一问：问清顾客购药原因；二看：看清不同的对象，如是否是孕妇等；三审：严格审方，不得有误；四复：复检药方与所购药品是否一致。

再次，执业药师在夜间值班时，应向购药顾客主动提供个人通讯联系方式，以便顾客一旦发生用药不良反应等，能第一时间为顾客提供咨询指导。

济南漱玉平民大药房有限公司泰安市泰安店　韩清河：

在我们药店，一天无论哪个时间段，顾客来购买急需药、必备药或常用药时（特别是晚上），工作人员都尽可能地为顾客提供全方位的服务。这是我们的责任和义务！

对于24小时售药，我的建议是：根据所在地区顾客所需药品的差异，通过三个月的调查评估，针对性地确定夜间销售药品的基本目录，保证这些药品的品种和数量，在顾客需要时随时可以购买到，真正做到服务于顾客，提高顾客的忠诚度。

上海宝岛大药房有限公司总店　许怡冰：

我认为，“24小时供应”可以理解为药店在24小时里，在顾客有需求时具备提供这种服务的能力，并不是等于24小时营业。而具体到某一个药店是否需要24小时营业，我觉得还是要取决于每家药店的实际情况。很多药店没有开展24小时营业就是因为夜间来买药的人很少，收入远远小于成本，如果原本效益就不好的店就更加负担不起了。而且，即使要普及24小时营业也不可能让所有的药店同时做到，而是应该逐步地一点一点推广开来，可以先从大中型店，地处繁华路段、社区等的药店开始。相信很快24小时供药会成为药店普遍接受的行业标准，大家也会理解，这项规定的出台其实是促进我们整个行业的进步。

                                               来源：医药经济报