救护车进站时的监控录像截图。

救护车离开收费站时的监控录像截图。桂林收费站提供

6月30日，平乐县一辆载着危重病人的救护车，被特批开上一段尚未正式开通的高速公路。不熟悉路况的司机，一路驾驶一路寻找出口，找到出口后却因收费问题不得不停留7分钟。危重病人被送到医院后，因抢救无效死亡。家属认为，因收费站的耽搁导致病人失去了抢救的黄金时间；桂柳高速公路桂林收费站则称，收费员是按规章制度办事，家属矛头指错了地方。

救护车高速路上迷路

7月7日中午，记者在桂林见到了廖发文。他气愤地说：“桂柳高速公路桂林收费站收费员的无理阻挠，耽搁了抢救我哥哥生命的宝贵时间，我一定要讨个说法，并找律师帮打官司索赔。”

廖发文是平乐县人，6月30日，他哥哥廖海因在平乐发生车祸身受重伤，被诊断为脑震荡、脑积水以及脾脏破裂等。当天，平乐县昭州医院对廖海因进行紧急抢救后，于7月1日凌晨1时许，派出一辆救护车载着医生和护士各一名，紧急护送廖海因去桂林181医院救治。廖发文也跳上救护车，焦急万分地守护在哥哥身边。

平乐到桂林的高速公路尚未正式开通。为节省时间，在获得桂柳高速公路平乐收费站的许可后，救护车开上了高速公路。快到桂林路段时，因天黑，司机一时找不到出口，便拨打110求助。后来，有关交警在电话中叫他们从桂林收费站出高速公路。