中秋将至,各式各样的保健品都盯着老年人加紧促销。"深海鱼油降血脂"、"螺旋藻延缓衰老"、"羊胎素补血养气"……随着"花钱买健康"的观念深入人心,各种保健品被推到人们眼前,特别是老年人对此情有独钟。
据中国保健协会秘书长徐华锋提供的最新数据显示,在我国,目前每年保健品的销售额约为2000亿元人民币,老年人是主要消费人群,占到了50%以上。然而,买得多不等于买得精。近年来,越来越多的老年人在购买保健品时成了"冤大头":轻则白白花钱,经济受损;重则延误病情,甚至危及生命。即使如此,上当受骗的情况还是屡屡发生。为什么上当受骗的主角多是"银发一族",老人们怎么才能走出这片"灰色地带"呢?
保健品消费者一半是老人
家住北京市朝阳区的王大妈自2000年从学校退休后,就成了各种保健品的忠实追随者,这些年一直对此津津乐道。她告诉《生命时报》记者:"年轻时营养跟不上,现在总算有条件了,还不赶紧给身体加点油。这些年,深海鱼油、维生素啥的,一样我都没落下。"当记者问到效果如何时,王大妈还真有点锲而不舍的劲头:"我觉得效果就挺好。很多保健品用了国外的先进技术,就算吃得不对,对身体应该也没什么害处。"
抱有王大妈这样想法的老年人还真不在少数。2005年香港举行的一项万人参与的调查显示,一半人吃过维生素补充剂类保健品,20%的人服用过中药或中药制品,10%的人坚持服用鱼油产品。在记者随机采访的20位老人中,几乎所有人都有过服用保健品的经历,八成人曾自己购买过,六成人接受过他人的馈赠。甚至有人认为,"别人都吃,自己不吃亏得慌"。
百姓的热捧也带来了新一轮商机。各厂家纷纷推出名目繁多的老年人保健品。9月2日,记者在北京市一家大型保健品市场调查时发现,大蒜油胶囊、番茄红素胶囊、深海鱼油、大豆卵磷脂胶囊、螺旋藻胶囊……简直是"乱花渐欲迷人眼",主要集中在三类:一是抗衰老,二是加强免疫力,三是预防心脑血管、糖尿病、肿瘤等各种疾病。有些厂家还专门推出了"老年人套餐",比如一种包含螺旋藻、海参肽、甲壳素、卵磷脂的产品,据称能解决老年人所有的亚健康问题。
忽悠老年人的几大噱头
一边是老人猛买保健品,另一边却是做儿女的因家中老人被不法保健品坑害的投诉,"打爆"了各地工商局投诉举报中心的电话。
北京市工商局一位工作人员告诉《生命时报》记者,现在接到诸如"外婆晨练遭遇保健托儿"、"借健康讲座之名巧取豪夺……"的投诉,早就习以为常了,每年总得有好几百起。徐华锋对此表示:"其实,这些牟取利益的不法厂家多是小商小贩,大多打一枪换一个地方,使用的欺骗手段也很雷同,只要稍加留意,就不难识别。一般来说,他们会采用以下几种方式忽悠消费者。
第一,利用"赠药"、"免费试用"等促销手段吸引老年人,很多老人最后是因为觉得不好意思,才购买其产品。
第二,打着高科技的幌子,以骗取老人的信任。老人接受新事物的渠道有限,不能辨别真伪,往往被销售员的巧舌如簧所迷惑,出了问题既没有发票也找不到店铺,只能自认倒霉。
第三,在社区打着"名医义诊"的名号,让销售人员穿上白大褂充当"医生",用虚高的检测结果,忽悠老人购买、服用保健品。
第四,在有很多市民活动的广场采用"免费出游"的促销手段,专车接送老人,免费送顿简餐,而小小的惠赠后面隐藏的却是一把锋利的"宰人刀"。
第五,在酒店开展各种"专家讲座",老年人不明就里,以为真是关于养生健体的知识讲座,结果往往是穿白大褂的"专家"在讲述某某保健品效果如何神奇、获得多少奖励等。
第六,在公园采用会员制的促销手段,吸引老年人购买保健品。"会员制"有种种好处,会有"专家"密切关注老人的身体状况,并套取老年人的电话,以达到日后销售的目的。
第七,在商场门口采用"免费抽奖"的促销手段,让老人得到"优惠购买某保健品"的大奖。
第八,利用老人渴望亲情的心理,经常嘘寒问暖,在熟悉之后采用软磨硬泡的方式,让老人上当。
记者在调查时发现,无论是哪家销售点,随手拿起一张产品说明书,都会发现该产品承载着诸多功能,比如说,养生、抗疲劳、延缓衰老、调节内分泌功能、降脂、降糖、降压等,甚至防癌、抗癌都是随处可见的字眼。"但事实上,没有一种保健品是可以一箭多雕的,越是适用广泛的产品越不可靠。当然,这些年来,随着保健品行业的日趋规范,正规厂家忽悠百姓的情况大大减少了。但是,也存在着夸大疗效、销售人员资质不够等问题。"徐华锋说。