谁都知道遇到突发疾病或遭遇意外伤害时要打120，可拿起电话后，如何用最简洁的话语让急救人员准确了解各种信息，为挽救生命争取更多时间，并不是每个人都能做到的。近日，《生命时报》对200位普通市民进行现场随机调查发现，有30%的人拨打120时不知如何正确表述，另有八成人打完电话后只能干等。

那么，如何让急救的黄金时间发挥作用？几位经验丰富的急救人员从多方面给出了建议。

信息准确，救命更快

北京急救中心调度指挥中心副主任鲁强表示，拨打120时，地址、简要病情、病人相关信息是最重要的。在危急关头，慌张、恐惧在所难免，但应尽量保持镇静，讲话清晰、简练，以确保接线员能听清你在说什么。

正确表述地址：属于区（县）、街道、小区、楼号及门牌号。我在XX大街XX小区，快点派车过来！鲁强坦言，这种表述最让接线员头疼。不少人想当然地以为，120司机对北京市各个地点都很熟悉，其实，拿北京来说，光叫公主坟的地名就有6个。此外，报告地址时，最好将周边明显的建筑物，如加油站、地铁、商场等信息告知接线员。（上接第一版）简要描述病情：告知病人最典型的发病表现，既往病史以及病人的姓名、性别、年龄等信息。你问那么多干啥，赶紧派车过来就行了！这是接线员常听到的抱怨。鲁强表示，疾病是非常复杂的，比如说肚子痛，可能是急性阑尾炎导致，也可能是心脏病发病前兆，后者则需要紧急处理。

等120先挂电话。有些人一心急，报完地址后就匆匆挂了电话。鲁强称，务必等120询问完相关信息，挂完电话后你再挂机。最重要的是，要将自己的联系方式准确无误地告知接线员。除了家里的座机之外，手机号也应告知。

公共场合如何打120。鲁强表示，这种急救电话主要存在地址表述不清、打电话的人不在现场的问题。他建议，碰上车祸等事故时，应留守到急救人员来了之后再离开，一方面指引120尽早找到事发地，另一方面随时向急救人员简要描述病人状况。

先打电话还是先救人。对成人非创伤性心脏、呼吸骤停（即病人失去知觉、呼吸停止）的，要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏等，再拨打120。