老陈是多年的高血压患者，长期服用一种“伲福达”的“硝苯地平缓释片（Ⅱ）。”这天老陈拿起《楚天都市报》，翻到卫生栏，一条药监局公布的一批假药批号引起了他的注意，其中有假伲福达，老陈想起曾在药店买了两瓶，为了保险起见，从抽屉里取出还没有开封药来，对照报纸公布的批号，不由得惊出了一身冷汗，竟然一模一样，一字不差。老陈把正在服用的药盒拿来比较，发现假药包装盒颜色偏暗，且字迹模糊，断定这是假药。

老陈不由得几分幸庆：幸好到上海去了，没来得及吃，否则就会吃出麻烦。这高血压患者需长期用药，一旦血压控制不好，就会出现并发症，对身体造成无法弥补的损害，后果太恐怖了，直接导致脑溢血、中风、猝死。想到此，老陈再也坐不住了，拿起药，找出医保卡和票证，骑车直奔药店。

老陈找到药店经理，客气地说：“我在贵店买了两瓶药，怀疑药有质量问题，能否替我换两瓶。”

经理很反感：“你凭什么说是在我们店里买的，有凭证吗？”

老陈将医保卡和电脑小票出示，放在他面前：“这就是，一共37元，时间、药名和批号上面都有。”

药店的经理头摇得像波浪鼓一般，振振有词：“我敢断言，这药肯定不是我这里卖的，老师傅，您是不是记错了地点？我们药店是卫生局发的‘信得过药店，’怎么会卖假药呢？”

老陈以为经理会无话可说，换药了事，没想到他在铁证面前还狡辩，有点气愤，想到自己的血压不能激动，忍住气，心平气和地说：“这小票是从你们电脑里打印花出来，医保卡在电脑也有记录。我总不会编造事出来讹诈你吧，再说我并没有说你们卖假药，只是怀疑在它有问题，请你换两瓶，我吃得放心而己。”

经理冷笑道：“您的怀疑就是说这药有问题，我告诉您，我们是正规药店，有专门的进货渠道，有严格的程序和制度，出现假药的可能性几乎没有，再说您凭什么说这假有问题？你有检验证书吗？药监局作了鉴定吗？之于您这两瓶药是从哪里来的，我不敢妄加猜测，绝对不是从我店里出售的。”

老陈气得手有些发抖，仍压住怒火，说：“这么说，你们是执意不退换药了？跟你们一点商量的余地都没有？”
一个店长模样的妇人拉住老陈说：“老先生，别激动，您身体不好，有事慢慢说，这药是真是假，并没有结论，对吧，没有质量问题的药，售出概不退换。”

老陈咽了一口气说：“在铁证面前，你们居然可以瞪着眼睛说瞎话，我找说理的地方去！”

经理大手一挥：“那好呀，真金不怕火炼，你去告呀，我不怕！”

老陈不想把事情弄大，再次说：“告了对你们的信誉也没什么好处，我只想解决问题。”

“原来你不敢去告！”经理这下子更加得意，语气提高了许多，说话更加咄咄逼人：“我欢迎顾客监督，对我们的服务和质量提出善意的批评和帮助，但对故意找碴闹事者，我们也不怕，走到哪我都敢坚持原则！”

“好好，你有狠，你等着。”老陈仿佛受了污辱一般，点点头，边退边说，退出经理室，掏出手机，拨通114，问到区药监局举报电话，一个打话打过去，接电话是王科长，听说药店正在出售有问题的药品，非常重视，请老陈原地稍等，她马上带执法人员赶到。

一刻钟之后，王科长率领七、八名身穿天蓝色制服的执法人员赶到，首先对老陈手里的药进行目击者检，也认定药有问题，调看了柜台里的药品，同批号药还有160余瓶，全部为报纸公布的批号，王科长立刻宣布暂扣这批药物，带回药监局检验。

三天后，王科长电话请老陈到药店来一趟，宣布处理决定，老陈赶到时，药店经理和店长等销售人员正围着王科长说好话哩。原来，药品经检验，确为假药，暂扣的药物没收，对所卖药品，每一瓶罚12000元，对药店出售假药将与卫生局另行处理。经理哭丧着脸，看到老陈，忙上前，希望老陈帮忙求求情，老陈心里幸灾乐祸，冷冷一笑：“早知如此，何必当初！”

来源：新竹论坛