河北省秦皇岛市食品药品监督管理局在干部作风建设年活动中扎实开展“为企业解难题、为群众送服务”活动，得到了企业和群众的普遍欢迎。

一是出台便民利企、减轻负担、简化审批流程和手续的3项措施：第一，取消和停收一批收费项目，合并部分认证和换证、发证程序.第二，对本单位出台的监管措施进行梳理，取消了“零售药店一般2年内不予变更法定代表人、质量负责人等许可项目”的规定。第三，探索对不直接涉及人体健康的行为类、手续类等轻微违规行为实行“首次不罚”的制度，以教育规范为主，践行人性化执法，为企业发展创造良好的监管环境。

二是深入药品生产企业开展调研，发现并解决实际问题。针对全市药品生产企业数量少、规模小、基础设施差、无特色产品、专业技术人员短缺的实际情况，组织安监、注册和药检人员深入生产一线调研，帮助企业查找生产过程中存在的薄弱环节，提出整改意见，破解药品质量管理中的重点难点问题。如针对个别企业生产的药品多次发生外地协查的难点问题，连续深入企业进行蹲点调研，针对药品异地抽检水分、装量不合格问题，建议其采取增加防潮袋的措施，收到明显效果；针对一些小企业无力购置红外检测仪的问题，协调有红外设备的企业开展委托检验，解决了小企业原料不能全检的问题。

三是在药品稽查队伍中实施“零距离作风建设工程”。完善服务对象短信群发平台，开通政企联系的绿色通道；实行辖区定点联系制度，在监管工作中调查药品零售业存在的体制机制性问题及经营中的高风险环节，提出改进措施；树立“监管就是服务”的思想，建立违规企业负责人和质量负责人约谈制度；加强对零售药店的政策业务扶持，免费组织药店从业人员培训；成立“零距离”服务队，利用休息日深入社区大力宣传安全用药知识，开展过期药品回收活动，进一步提高了群众的安全用药意识。

来源:国家食品药品监督管理局