网络购物的便捷和价格优势，使得中国消费者网购数据不断刷新，“医药电子商务肯定会成为新世纪的热点行业。”中国非处方药协会会长白惠良指出，这其中，医药B2C的竞争也正在白热化。医药B2C的资金门槛高，见效周期长，但未来规模巨大，“健康产业无疑是新世纪的朝阳产业，乃必争之地。”白惠良说。

“美国网上药店的发展历史也仅仅有10年，目前网上药店数量有1000余家，销售规模1700亿美元，约占药品零售市场的30%。”北京大学光华管理学院中国医药经济研究中心学者、中国医药企业管理协会管理咨询专业委员会副主任宋应同表示，未来中国的网上药店也会朝着这一方向发展。但是，这需要整个消费习惯、政策环境等多种因素的成熟配套。

根据国家食品药品监督管理局统计，截至2010年7月12日，经食品药品监管部门批准，可向个人消费者提供互联网药品交易服务的网站共有27家。更多企业在观望中暗暗筹备，有一家全国连锁药店的负责人表示，自己的企业希望先拿到牌照，至于何时展开规模化运营，要等待时机。“毕竟，中国网上药店的春天还未来到。”他说。

跳出老套子

“即使在这27家正规网上药店中，真正展开有效运营的也不多。”中国非处方药协会副秘书长张文虎表示，鉴于网上药店运营环境的规范程度有待提高，目前实际展开运营的只不过是金象网、药房网等几家。“我们今年的销售额能突破4000万元，投入产出刚刚平衡。”金象网总经理牛征瞾表示，医药电子商务运作是个全新的模式，对技术、人才、资本都提出了更高要求，“与地面店的运营截然不同。”

对此，B2C电子商务网站“1号店”药业事业部总经理、壹号大药房总经理康凯也颇为认同。隶属于中国平安集团的“1号店”以食品起家，走的是网上超市的路子。除了“1号店”，中国平安还拥有“健康通·中国”和“医网”，“健康通·中国”网站正是中国平安的官方网站。业内人士分析，中国平安控股“1号店”，打通了从医疗服务到医药产品零售终端的链条，未来寄望于“量身定制个体化健康险和疾病治理产品”。“开出网上药店，是中国平安布局健康医疗市场战略中的一个棋子。”全国工商联医药商会连锁药店分会秘书长郭亚洲认为，“1号店”不仅扩大了中国平安的网上商品线，更可以将平安丰富的保险客户与健康产品直接打通，“未来将创造非常可观的衍生价值。”

“医药产品，没有需求不会产生销售，所以价格绝不是网上药店的核心切入点。”康凯表示，网上药店的运营基于一套全新的商业逻辑，与既往的地面药店营销完全不同。业内普遍认为，要做好药品B2C，必须要深刻研究互联网客户的消费心理和习惯，充分利用“商品联盟”、“口碑营销”等全新方式，要非常重视“顾客体验”。