按卫生部规定，自去年11月1日起济南各大医院先后推出了网上预约或电话预约挂号。之所以推出这项措施，是为了提前安排就医计划，减少候诊时间。至今，这项举措施行已近一年，真的让看病变得轻松、省时了吗?记者采访发现 ，在部分医院，预约挂号并没有起到明显作用，甚至有患者表示，提前几天预约，不如提前几小时去排队 。

怪现象

患者宁愿排长队也不愿预约挂号

卫生部推出预约挂号服务的初衷，是为了缩减患者候诊时间，让看病变得轻松。这项服务推出时，有人预言看病将告别排长队。但现实的情况是，预约挂号服务实施近一年来，并没有想象中的火爆。有的患者宁愿提前几小时去排队，也不愿在网上或打电话预约挂号。

8日上午，在省立医院门诊楼一楼候诊区，记者发现这里等候的患者仍有不少，问起预约挂号的情况，一位候诊的患者说，他知道预约挂号，但是并不实用，想看的专家老是预约不上，有时候好不容易约上了，按医院电话通知的时间到了，还是得重新排号，等的时间一点都不短，还不如直接来排队。记者注意到，这位患者手中的病历本已用去大半。省立医院门诊部工作人员表示，的确有很多患者很早就来排队，“有些半夜就来”。

济南市中心医院去年推出预约挂号服务时也是投入巨大，无论是平台建设，还是人员配置，院方都给予了充分支持，大力推进这一改革措施。但是8日记者采访时，该院相关负责人却表示：“预约挂号的人数没有预想得那么多。”

记者随后电话联系了济南市其他几家综合性医院，发现有些医院的预约系统很少使用，甚至有一家医院公布的预约电话已经改变，没法打通了。“不用预约，你直接来医院挂号就行，都能挂上。”一家医院预约系统工作人员直接告诉记者。多家医院预约系统的工作人员表示，公布的预约电话几乎成了“咨询电话”，偶尔有人打来电话，也多是咨询病情，很少有预约的。

路在哪

专家认为大趋势还是预约挂号

从目前情况看，各家医院的预约挂号服务并未能改变看病排长队的现状。既然如此，预约挂号还有必要存在吗?省城多家医院的相关专家表示，预约挂号是医疗改革的大趋势，不但不能撤，还要继续加强。

"无论是对病人还是对医生，这都是好事。病人提前预约了，就不需要再费很长时间排队，节省了时间，还能保证及时就诊。医生通过预约信息提前了解病人病情，诊断时心里也有数。"济南市中心医院中医科相关负责人表示。

省立医院门诊部负责人则表示，他们正在拟定新的预约挂号操作方案，准备实施" 预约优先"，"提前预约了，可以在约定的时间点前来就诊，不用再排队。"这位负责人说，希望通过这种方式鼓励更多的患者通过网上或电话预约挂号。并且，省立医院门诊部确定的预约挂号名额也是在逐步增加。"最初每位专家每天2个，现在逐步增加了5个，接下来还会根据需要调整。"省立医院门诊部负责人介绍说。