你住过五星级酒店，但是你光顾过五星级药店吗？听到这个问题大多数人都会问：什么是星级药店？确实，星级药店对于大多数人来说的是一个陌生的新事物，但是在未来，它或许将引领导药店的新趋势。

星级药店浮出水面　　

据国家商务部某官员透露，商务部已经开始着手起草《药品零售企业星级评定标准》。在《药品零售企业星级评定标准》（草案）中明确了星级评定的主要评定指标是零售企业药学服务能力，而药学服务能力主要包含药学服务设施要求、药学服务人员资质、药学服务工作范围以及药物不良反应的跟踪上报几个方面，并且对药学服务的工作范围做出了明确的指导。

以五星级药品零售企业的评定标准为例：五星级药店必须是开办经营一年以上的药店，并且经营面积不少于100平方，必须设定特定用药咨询和专业指导区域，确保24小时药品供应等，必须配备国家基本药物目录品种，共计经营药品不得少于2000种，药品必须覆盖80种以上的常见疾病谱。其中更重要的是在药学服务能力方面提出了非常细致的要求，五星级药店需要定期为顾问提供用药咨询及测量血压的服务，社区公益性健康讲座和服务，医药咨询、新药介绍及健康便民服务，并定期开展社区疾病预防和健康教育活动，定期为慢性病病人和顾客举办疾病康复管理讲座和用药咨询服务等等。

其实，此前在全国各地亦有过药店评级的动作。除了星级药店的评定之外，有的省份是评定“放心药店”，而有的地市是评定“示范药店”，不管名称是什么，但是却让我们从各地的星星之火中看到了市场对药店规范化经营管理的需求。

2009年5月，宁波已经率先出台了《宁波市江东区星级药店评定实施办法》试行稿，按照药店管理、质量管理、培训体检、经营设施、药学服务、诚信建设6个方面制定星级药店评定考核标准，试行条例规定星级评定由药监部门每年年末评定一次，对连续2年以上被评为五星级以上的药店可在行业内通报表扬，并在有关媒体进行通报。在这6项评定标准中前3项药店管理、质量管理、培训体检是重头，评定权重占比分别约为20%、25%、20%，药学服务权重约为10%，虽然目前无法评估宁波星级药店评定工作成效如何，但是星级药店评定以一个较为全面的体系出现了，虽然尚须完善但是也发出了一个明确的信号，医药零售行业也将面临规范化管理，并且这种星级评定也不仅仅是个别区域的小行动。

就目前而言，我国药品零售行业现状依然令人堪忧，笔者曾亲自组织过100例连锁药店店员对同一病症的药学服务进行调研，发现不仅是不同连锁药店店员对同一病症推荐的药品不相同，即使是同一家连锁药店不同店员对同一病症推荐的药品都不同，而单体药店的药学服务水平也就不难想象了。

星级药店评定对于连锁药店来说无异于一道新的紧箍咒，对连锁药店的经营提出了更高层次的医学服务要求。伴随着国家新医改的全面推行，国家对医药生产企业、医药流通行业以及零售行业的规范管理已上升到首要位置。一旦商务部主导下的星级药店评定实施办法正式施行，星级药店评定对于加强对零售药店的管理和提升药店药学服务水平都有着举足轻重的意义。