采访中，很多病人家属都感觉，“零陪护”是让家属们身体轻松了，但家属内心却有点沉重了。看着护士细心服侍，而家属在一旁“袖手旁观”，一时还无法适应。

金阿姨的困惑也是很多老年患者的感受。他们对家人的天然眷恋使其难以接受护士的贴身照顾。

而这种优质贴身的护理服务，如洗脸、洗脚、翻身、擦浴等日常生活护理，往日被称为“白衣天使”的护士们能接受吗？

妇外三科的护士长黄焜介绍说：“医院刚提出让护士给病人洗头、洗脚的时候，很多护士都难以接受。”

去年5月12日“国际护士节”前后，为了强化护士的服务意识、改变观念，黄焜所在的科室组织护士集体为病人洗头、洗脚。在护士长的带领下，大家你提水壶，我弄头发，有模有样地干了起来。慢慢地，大部分护士也就接受了这些工作。

但依然有护士对此有怨气。一名三级甲等医院的护士就抱怨：“给病人端饭、喂饭就不说了，还要负责他们刷牙、洗脸、洗脚。不是我们没有爱心，工作负荷就不说了，现在我们就是护士加护工，工作价值何在啊？”

“这如今护士哪还是护士啊，整个是护工啊。”一位姓王的护士说。

某医院一护士长告诉记者，其实，有王护士一样想法的护士大有人在。

这位护士长说：试想一下，脱下“白衣天使”的高贵外衣，做起护工般细致且脏乱的陪护活，对于年轻的80后、90后护士来说，的确需要思想观念的转变和实践的磨练。

护士还能坚持多久

优质护理服务示范工程的推广，大大改善了医患关系，却也让很多护士感受到了前所未有的压力和工作强度。

按照卫生部出台的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》要求， 每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。但在护理工作一线，医院会根据病人的病情和自理程度，给每位护士安排病人6至10人，甚至10人以上不等。究其原因，是因为医院护患不成比例，护士严重缺乏。

一位骨科护士介绍说：“我们这里不能自理的病人特别多，我和几个姐妹每天都是加班加点工作，才能保证在家属的协助下，照顾好每一个病人的日常生活。每年都有人因为太累辞职。要是有更好的去处，我也会考虑离开的。”这种护士流失的现象，在开展优质护理服务后显得更为突出。

自治区人民医院护理部主任李萍说：“很多护士宁愿到小诊所去工作，也不愿留在大医院，就是因为工作太累太辛苦。”

“过去人们称我们是白衣天使，可现在我们是不带工资的高级保姆。”这是一句在护士中流传的讽刺语。

据了解，目前全疆医院住院护理费根据一级、二级、三级的不同级别，每日分别收取6元、4元、2元。开展优质护理服务以后，病人的护理费并没有因为护士服务项目的增加而增加，护士的酬劳依然是由医院根据绩效而发。由此一来，病人花费同样费用的情况下，得到了更多、更专业的服务。但是对护士而言，付出了超出以往几倍的工作量，却不见酬劳上涨，工作的积极性和动力受到影响。

全国政协委员、广东省人民医院副院长王启仪提出，护士配备不足、护理收费过低等问题已成为制约开展优质护理服务的瓶颈。

据了解，目前用于开展优质护理服务的所有投入，均由各医院自行承担。“如果没有相应的政策支持，如此环境下的零陪护，护士恐怕坚持不了多久！”一位医院护理工作负责人呼吁。

“对于如何激励护士，体现护士的劳动价值，我们要通过科学的绩效考核来体现，让护士多劳多得，优劳优得。”自治区人民医院护理部主任李萍说。