“京东九州通”谨慎出发

正当淘宝医药馆黯然止步时，京东商城与九州通的合作却进展顺利。为了规避与淘宝医药馆类似的尴尬，九州通与京东商城设立合资公司并由九州通控股。“九州通就是考虑到交易资格问题，所以成立了合资公司。”九州通副董事长刘兆年说。

刘兆年介绍，目前两家公司的合作还处于结算系统、物流及客服系统对接的阶段，但品种试运行情况不错。“明年京东商城大保健销售平台都会转到京东好药师网上，预计今年的销售额可以达到3亿~4亿，明年可以达到7亿~8亿。”

与淘宝医药馆相比，“京东九州通”模式的尝试则相对谨慎许多。九州通本就具备良好的医药分销配送能力，引入京东商城更多是为了获取电商运营的经验。“九州通的快批模式在扩展医院终端上很困难，新农合也没有给它足够的空间，除了向电子商务发展，已经没有其他终端可以布局了。”一位业内人士如是评价。

国家药监局数据显示，目前通过审批具有互联网药品交易资格的91家企业均系医药公司，但其中大部分并未开展医药电子商务。记者了解到，进入该领域较早的上海复美大药房、北京金象大药房、开心人大药房的网上药店，运营时间均在2~3年，仍属初创期。

因此，尽管上述几家企业的医药电子商务销售额年均翻倍增长，但其绝对数仍非常低。九州通的数据显示，2010年其营业收入213亿元，但其网上药店好药师的销售额不足千万元。

不过，刘兆年相信，与京东商城的合作将有效扩展九州通的药品销售渠道。“京东商城在21个省市、29个地市有经营公司，而药品采购都来自九州通，然后通过物流中心直接按照协议价格卖给合资公司，再配送到消费者手里。”刘兆年透露，合资公司即将在北京等五个城市设立专门的配送商务中心。

然而，淘宝模式的合作者并不看好“京东九州通”模式。梁永强认为，九州通尽管品类众多，但互联网上消费者海量的需求并不是一家公司就能够满足的，药企与电商的合作最后还是会和其他行业一样发展成“同台竞技”。

“由于淘宝拥有从客户管理、商品、支付、配送到网站推广的完整电子商务链条，可以说，99%的企业在电子商务起步时都会选择与淘宝合作。如果能够重新上线，合作的商家相信会非常多。”艾瑞咨询集团电子商务分析师苏会燕如是表示。

三座“大山”待翻越

中国医药电子商务正处于起步阶段，未来存在广阔的市场空间。中国医药商业协会连锁药店分会数据显示，2010年中国药品零售市场规模约1739亿元，其中网络销售仅7000万元左右，约占零售市场销售的0.046%。

在房租和人力成本日益攀升的情况下，发展医药电子商务从经济效益上具有一定优势。刘兆年称，经过测算，实体店的产品平均毛利率要达到30%以上才能支撑门店生存，而网上药店的毛利率水平只要20%就能够较好地发展。

“线上线下各有优势，网上药店的覆盖能力强，也能够对消费者的需求很好地把握，但是前期成本要高很多，收益期更长。”金象网总经理牛征瞾说。梁永强则告诉记者，尽管业务发展很快，但开心人网上药店的销售仍处于亏损阶段。

令药企最头疼的是，网上药店的灰色地带并未厘清。按照规定，医药商业企业必须通过GSP认证，才有资质开展物流配送。因此，如果委托没有经过GSP认证的第三方物流如快递等方式送药，事实上已经违反了GSP的规定。即便是由药店员工亲自送货上门，员工的送货是否需要经过GSP认证同样存在争议。

导药网张铭华认为，由于各家企业业务发展都没有达到规模化，主要依靠第三方物流，因此最大的问题是送货时效和快递人员的服务态度不能保证。同时这也限制了可以销售的药品品类，“特殊药品如包装困难的、保存不易或者需要冷藏的，就不能在网上销售了。”梁永强告诉记者。

其次，医药电子商务的空间还受到医保政策的影响。众所周知，在医保定点药店和社区药店，消费者可以刷医保卡购买药品，而网上售药能否享受同等政策，以及哪些网店能够获取此种资质，都需要政策予以确认或支持。

“从北美的经验来看，商业保险使得这个问题容易得到解决，而在中国政策还不完备。”国药控股高级行业研究员干荣富认为，医药电商的空间能否扩大还取决于明年对医保政策实施情况的评价。

此外，医院仍然是医药最主要的销售终端，病人的需求也多数来自于医生，电商的“蛋糕”大小同样取决于医院的态度。“以甲类OTC来说，如果医院和医生在开药中完全得不到利益，那么他还愿不愿意为你开药呢？”弗若斯特·沙利文医药行业首席分析师黄东临认为，医药电商的利益环境还远未成熟。

“医药电子商务一定会发展，但现在行业仍在继续观望中，需要主管部门出台政策去引导和规范。”干荣富说。