国家食品药品监督管理局在其官方网站上公布了今年第3期互联网购药安全警示公告,曝光30家违法销售药品的网站。在今年第1期和第2期互联网购药安全警示公告中,也共有45家违规售药网站被点名。相比数以万计的违法售药网站来说,曝光75家网站只是“杀一儆百”的做法,严厉打击通过互联网发布虚假药品信息和销售药品的违法行为已经成为今年全国药监系统的工作重点。
然而,随着互联网购物的普及,网上药品市场的规模也在扩张。业内人士估计,未来几年我国面向个人消费者的网上药房市场大约在10亿元左右,目前仅有的4家拥有销售资质的合法网上药房远远不能满足消费需求。一边是与时俱进的网络购药方式,一边是监管部门严打的态势,互联网上的药品究竟能不能买?
为什么会上网买药?
药品质量人命关天,为什么有人愿意上网购药?说到底,还是由药品这一商品的特殊性决定的。
在上海药房网的论坛里,记者采访了几位网上购药的消费者,发现私密性好和手续便捷是他们选择网上购药的最主要理由。几位消费者告诉记者,如今市场上的开架药房并不多,大部分药房仍是营业员或执业药师坐镇,买药时免不了要和他们交流。买一般的感冒药还好,但购买一些成人药品或特殊疾病的药品,总觉得有些难以启齿。网上购药就没有这样的顾虑,通过网站的药品导航系统,很容易找到自己想要的药品;即使遇到不解处需要咨询,也可以利用网站提供的热线电话或实时沟通方式QQ、MSN等进行在线交流。整个购药过程无需与陌生人面对面,让消费者感觉隐私受到了保护。
品种相对齐全、手续便捷也是网上购药的特点。虽然网上购药仅限非处方药,但比起一些小药房仅数百种非处方药的规模,售药网站上的药品种类要多得多。且根据网站上的承诺,大部分本地购药都能完成当天付款当天送货,周边地区的送货时间也在3天左右,必要时网站还提供海外购药送货服务。此外,合法售药的网站大多提供“支付宝”、“易宝支付”、“汇付天下”等具备第三方保证机制的付款方式,增加了消费者在付款时的安全感。
当然,电子商务的发展也使得网上售药成为药品经营企业寻找利润增长点的新方式。从不少国家的经验看,网上售药可以降低运行成本,提高药品流通率,并扩大药品经营企业的知名度。目前,美国有各类网上药店1000多家,形成1700亿美元的市场规模;在经营品种方面,从药品到健身器材、书籍杂志,应有尽有。而法国、德国、英国、加拿大等国家,也都允许网上卖药。
为何不选合法网站?
正是考虑到消费者的需求和药品交易的特殊性,我国才于近年开放网上售药,但准入门槛非常严格:相关网站必须经国家食药监管局批准,取得《互联网药品交易服务机构资格证书》,并在经营范围内有“向个人消费者销售”的许可,才能通过互联网向消费者直接销售药品。截至目前,有关部门仅批准北京京卫元华医药科技有限公司、北京金象大药房医药连锁有限责任公司、上海药房连锁有限公司和辽宁盛生药房4家药品零售连锁企业开办网上药房。
这4家药房原本是行业里的“老大哥”,药品质量比较有保障,网站的功能设置和服务维护也做得不错,但还是有很多消费者选择了不具备销售资格的非法网站,使得不少劣质药、假冒药得以通过网络这一途径潜入到消费者身边。监管部门坦言,目前为止没有机构能准确统计未经批准而经营药品的网站数量,但这一市场绝对不容忽视。