声音：以亲和力留住患者凭服务赢得信任

家住金钩桥的俞红金老人是民营社区卫生服务站的“常客”。在家乐花园社区卫生服务站，记者见到了正在输液的俞阿婆，俞阿婆一边输液一边正和医务人员聊天。老人患有心脏病，每次发病都来这里看病。老人感受最深的是在社区看病方便，此外社区医生还常和患者拉家常，亲切。记者走访多家民营社区卫生服务机构发现，由于病人相对少，民营机构的医生有更多的时间和患者沟通互动，这也是患者最喜爱的一种就医模式。

“在业务方面，一些民营社区卫生服务机构甚至胜过公立社区卫生机构。”南长区卫生局相关人士这样告诉记者。该区中桥社区卫生服务站周边居民认可度就较高，就诊人数也不少，年营业额达到近300万元，作为一家社区卫生服务站成绩相当不错。

民营企业家潘先生是无锡最早涉足民营社区卫生服务经营的，他谈到政府鼓励民间资本举办社区卫生机构，主要是希望通过引入竞争机制、降低社区医疗费用、提高服务质量。潘先生告诉记者，要让社区居民接受，必须通过一系列实实在在的服务赢得信任，只有这样，才能形成固定的病人群，从而带来稳定的经济收入。

破局：“投事不投人”让患者得实惠很关键

连日来，医保部门对民营社区卫生服务机构进行了检查，尽管在医保问题上未查出问题，但检查中发现在财务制度上还不够规范，没有专人管理，有可能产生管理漏洞。不过从8月起，民营社区卫生服务站取得医疗服务收入时都使用税务发票。这就意味着税务部门加强了对民营社区卫生服务机构的管理，一旦违规，民营社区卫生服务机构就要变成营利性医疗机构，需要纳税，那么就很有可能会退出社区卫生服务领域。业内人士评价说，这是套在民营社区卫生服务站头上的一根“紧箍咒”。

一名多年从事卫生管理的业内人士认为，眼下，政府正在大力建设公立社区卫生服务机构，就好比多年前政府大力建设公立大医院一样。如今无锡市公立大医院仍处于一统天下的垄断格局，即便已向社会开放了医疗市场，但由于社会力量举办的民营医院不具备竞争性，至今无法与公立医院抗衡，更无法形成竞争。所以说，社区卫生服务同样也需要引入竞争，眼下百姓反映的看病难问题与医疗市场缺乏竞争有一定关系，没有竞争就很难再发展，而目前社区卫生正处于成长阶段就引入竞争，利于公立社区卫生服务机构的发展，从而为市民提供更优质的医疗服务。

针对各地民营社区卫生服务机构投入不足的事实，该人士指出，民营社区服务机构同样需要投入，但目前最为关键的问题是研究该如何投入问题，要转变多年来按人头投入的方法，而是应该投事不投人，最终是让患者享受实惠。

来源：无锡新传媒