“金浩茶油致癌门”事件已经过去一个月，近日，有消费者致电本报，称担心自家购买的金浩油是问题油，希望获得退货渠道等相关信息。

记者拨打了网站公布的四个电话，其中全国售后电话800-8786877为空号，400-650-9166售后服务电话和北京客服电话87747255、87748977接通后，工作人员称，公司在网上已经发布了问题产品的详细信息，包括产品名称、生产日期、规格等。消费者需对照自家的产品，若确实属于问题油，可致电金浩茶油北京分公司，售后服务人员会为消费者进行登记，一周内与消费者取得联系，召回问题油。对于赔偿细则，金浩茶油新闻发言人周先生告诉记者：“以一赔十”是毫无疑问的。

“消费者是否可以持小票和发票去超市退换货？”“有多少问题油流入北京市场？召回多少？如今已经为多少消费者办理退货？”对于以上问题，金浩公司相关负责人并没有给出具体答复，北京分公司销售市场部温小姐只称，“对问题油无条件召回，目前召回情况顺利进行中。”

此前，金浩纯茶油产品被检出苯并（a）芘超标。不合格产品限于2009年12月3日至2010年3月17日生产的9个批次。