C 谈判

厂家不同意高额索赔要求

周某在王先生这里买的，自然找他解决，但他也只能找厂家了。同时，他还觉得，同一批次的药都是在一起生产，完了再分装的，“所以一瓶药里有虫子，那个批次的药可能都被污染了。”在向周某保证会给其一个满意的答复后，王先生开始和厂家联系。

根据包装盒上的联系电话，王先生与厂家江苏涟水制药有限公司取得了联系。厂家也很快派人来现场查看了，“看了之后，只愿意陪两件药，或者同等价值的经济赔偿。”王先生说，在谈判时，对方要周某开个价，周某随便说了句“不下十万”，“结果对方听成了16万，说是不可能。”

“我觉得这不是钱的问题，只希望厂方能写下保证书。”王先生说，在解决这个问题上，周某草拟了一个保证书，“希望厂家承诺，周先生以后若因为该药，对身体和心理造成损害，费用由公司承担，但厂家却不愿意签。”有了这样的保证书，王先生说自己才能安心，这样以后有什么问题，周某也不会找我。

周某本人也表示，一定要厂家给个说法，“要不在媒体上公开赔礼道歉，要不经济赔偿，但没几万不行，还有就是签署承诺书。”这三者，择其一。

D 厂家

可能是灌装时出现的失误

记者在王先生处看到了那瓶带有虫子的注射液，情况确实如王先生所说。但密封的药瓶中为何会有虫子呢？记者随后与该制药公司取得了联系，一位自称质量部管理人员的刘先生表示，正是他在处理此事。“接到客户的投诉电话，我第二天就赶去了现场。”刘先生表示，在王先生的药房，他见到了“虫子注射液”的照片和外包盒子，“但他们不让我看瓶子。”

“可能是灌装时，瓶子里有虫子但没发现。出厂时工人也粗心没有发现。”刘先生称，“虫子”绝对是个别现象，在药品生产时也绝对不会出问题，只可能在灌装时有些失误，“所以，有问题也只是那一支的问题。”

 对于赔偿问题，刘先生表示厂方是十分积极的，而提出该赔偿方案，是依据以往惯例，“以前也有过瓶中存在些许玻璃屑的情况。”但没想到对方一开口就要16万，“我觉得像敲诈，不可能同意的。”刘先生称他一直和王先生保持联系，但就赔偿问题一直没有谈妥，“我已经提高到了5000元，但王先生还是不同意。”

对于保证书一事，刘某表示自己并没听说过，“王先生说不是钱的事，但谈到最后还是钱，而且从来没有和我说起过签保证书的事。”刘某表示，真有这样一份保证书，厂家是愿意签的，“这也是厂家应该的。”

E 药监局

可以向相关药监部门投诉

记者就此事咨询了合肥市药监局，稽查处一位汪姓工作人员表示，“可带着问题药品，到辖区长丰县药监局投诉。”汪姓工作人员称，药品中发现异物，药监部门会对整个批次的药品进行抽检，“检测内容包括药品品质的各个方面。”在有了明确的结果后，便会依据有关政策进行处理。

对此，王先生表示，最希望的还是对方同意签署“承诺书”，同时，他也会向药监部门举报此事.