低调重返市场

至少在最初，泰诺的重新推出是低调进行的。譬如，药店里没有让大家注意到产品复出的标志。葡萄口味泰诺红色和紫色的包装看起来和召回前包装盒类似。上边有微笑的母亲和儿童图像，表示母亲们已经对该产品有50年的信任。

但泰诺的竞争对手不会使这些曾经被召回的产品重返市场变得轻而易举。辉瑞公司雅维产品网站提示这款产品“不在今年被召回的止痛药之列，”指出儿童和婴儿雅维是“您可以信赖的止痛药”。

今年8月，诺华开始赠送25万瓶新Triaminic儿童退烧止痛糖浆。诺华在当时把这种药品描述为“目前在美国市场销售的唯一的品牌对乙酰氨基酚非处方儿童口服液”。

根据美国银行美林证券分析师披露，雅维和Triaminic从强生召回事件中获益最多。今年10月，雅维占据儿童止痛药口服液11～12%的市场份额。而强生产品召回之前，仅占据1%的市场份额，美林证券分析师在最近对投资者表示。Triaminic儿童退烧止痛糖浆的市场份额跃升至儿童感冒、过敏和鼻窦炎用药市场的1/5，分析人士表示。

药店将很多泰诺产品曾经占据的货架空间腾给了商店自有品牌。11月17日重新销售泰诺的弗吉尼亚州亚历山德里亚市单体药店邻里药房店主斯泰西·斯瓦茨表示，在将泰诺回到曾经占据所有货架空间之前，她将等待观察一直购买商店自由品牌的顾客对泰诺重新销售的反应。

自有品牌的机遇

在连锁药店，非处方药制造商通常为货架空间支付费用。强生将不得不与其它也支付费用的竞争对手和药店偏爱的自有品牌展开竞争，以重新夺回失去的货架空间，营销专家指出。尽管品牌药品销量占优，但药店能从自有品牌获得较高利润，药剂师表示。

自称长期使用泰诺的现年39岁的莱斯莉女士表示，强生“经历了这次召回过程，证明这家公司的勤勉审慎并不优于自有品牌制造商”。

泰诺是也从事处方药和医疗器械业务的强生公司的标志性品牌。这家公司在1982年一次致命的投毒事件中迅速召回泰诺，令强生和泰诺受到几代消费者亲近。

根据市场营销公司Relational Capital集团最近开展的调查，即便在最近的召回事件、暂时关闭宾夕法尼亚地区的重要制造工厂和两次国会听证之后，一些商誉仍然存在。这次调查发现，强生和泰诺在对消费者态度采取的措施方面，得分仍然远高于大多数品牌的平均得分。

对一些消费者而言，制造方面出现的问题“被认为是能力方面的短暂失足”。

如果诉求得当，对尚存商誉的认识给予了强生公司重新赢得消费者的机会，营销专家指出。譬如，当年在中毒事件后，强生在引入防窃启药瓶后才恢复销售，重拾消费者信任，使消费者感到具有购买这种药品的理由。