从2005年12月1日起,《互联网药品交易服务审批暂行规定》(以下简称《暂行规定》)正式实施,至今,人们足不出户就可以买到所需药品。这标志着国家药监局对网上卖药开始松绑。面对巨大而又略显新鲜的网络市场,传统的医药商家大都谨慎对待;未经审批的个人卖家却在网上纷纷开张,药品种类也非常繁多。而网上出售药品的安全问题再次成为消费者关注的焦点。
药品由于体积小、重量轻,有明确的规范标准,便于在网上介绍说明和运送。更重要的是传统医药经营模式需要通过批发商、供应商及医药公司等众多中间环节,大大提高了药品的价格,而网上销售可避开不必要的中间环节,使药价大幅降低。因此,药品网上销售的价格优势非常显著。另外传统模式下人们买药时不得不在公众场合公开自己的病情,而网上售药基本可以免除这些尴尬,有效地保护病人隐私。对一些对特定药品有需求的消费者来说,网上购药可以买到本地市场难觅的药品。这些都是网络药店的有利条件。
但是,网上购药的风险也不小:
首先,网上药店缺乏有经验的医生指导,药品出售企业并不能保证执业药师每天24小时在线提供咨询。平时大家生病了上医院看病,都是在医生指导下用药,而网上购药者基本上绕过医师或者药师指导这个环节,吃药跟着广告走,消费者又很难识别广告内容的真实性,如果仅凭广告盲目服药,就容易产生不良反应甚至危及生命。而且患者的疾病千变万化,很难准确把握,而一些慢性疾病在用药过程中则须定期去医院复查,才能及时发现药物副作用,减少药物对身体伤害。
其次,药品是特殊商品,除要求服务人员有一定的药学知识外,对仓储、运输等要求也非常高。而目前那些未经政府部门批准的网络药店,在网上销售药品一般都是匿名隐身,很多所谓的医药公司实际上都是“空壳公司”,一旦向消费者提供了不允许网上出售的处方药品,就有可能产生用药隐患。
再次,通过网上购药的患者不容易取得购药发票,不利于维权。目前,大多数网络药店都不开发票。此外,对于一些出于个人隐私考虑而选择在网上购药的消费者来说,出现问题后往往不敢诉诸法律。而且药品有储存期限,药品的网上订单一旦不能按时邮寄,药品发生化学变化,有可能危及用药者的健康。
《暂行规定》中的处方药“限售令”的实施,就是为了保障患者的用药安全。所以患者不经过医生,随意上网购买药品存在很大风险。对于普遍缺乏自我药疗基本常识的我国消费者来说,网上购药应持谨慎态度。与医院、药店相比,网上购药在流通过程中有许多不可控因素,特别是没有取得互联网上药品交易资格的单位,出售的药品质量更难得到保证。
所以,建议市民感觉身体不舒服的时候,最好的办法是上医院,听取医生的建议。如果为了个人隐私,或者是为了购买非处方类药物需要上网购买药品,那么,首先要选准药店。
消费者在互联网上进行药品交易时:
一要看其网站首页的显著位置上有没有标明互联网药品交易服务机构资格证书号码,如果没有标注,不能和其交易。
二要注意选择那些知名度比较高、信誉比较好的药店,千万不要被一些药店的夸大宣传或超低价格所诱惑,在准备付款购买时,还要仔细核对网址和药店名称,防止被不法分子蒙骗。
三要仔细选择付款方式。当前,网上购药付款方式主要有两种,一种是款到发货,这种方式最易发生欺诈行为;另一种是卖家在当地有配送中心,送货上门,满意再付款。消费者最好选择第二种付款方式,当药品送到后,先查看是不是自己要买的、存在不存在质量问题、发票是否齐全,如果都没有问题,就可以放心地付款收药了。
此外,作为消费者,在网上购药时,只能购买安全性较高、疗效确切、质量稳定的非处方药,而处方药必须在医师或药师的指导下服用,并且必须凭医生的处方才能销售、使用。同时患者要理智对待网上的药品广告。在没有得到必要的专家意见、没有医嘱的情况下盲目服药,一旦吃错药或药不对症、剂量不足或过量、服用方法不对,都容易产生不良反应甚至危及生命。
- 2011.01.07
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