“现在越来越多的人们开始转向互联网,为他们的健康问题寻求答案和帮助”,Huntsworth执行主席Lord Chadlington说。
在美国,医疗健康的数字化应用已经在电脑、手机等设备上实现,并且通过互联网等移动网络被医疗机构、医生、患者、消费者接受和使用。在H1N1等病毒一触即发之计,微博、IPHONE应用都已经深入疾病预防和公众知识普及的“前沿阵地”,成为数字化医疗应用的成功尝试。基于IPHONE/Android/BlackBerry三大主流智能手机系统的数字化应用,也已经成为糖尿病等慢性疾病患者的“贴身医师”。近日FDA通过针对IPHONE和IPAD用于临床的批准,这也标志着数字化医疗应用将迎来政策开放带来的“蓬勃发展”。
在其他国家和地区,虽然对于数字化医疗应用的尝试稍晚一步。但是,随着互联网、移动网络覆盖人群的扩大和网络行为的普及,数字化医疗也已经成为必然的趋势。这一点在中国等快速发展的新兴国家中,表现尤其明显。凌科信总经理兰莉女士曾指出:数字化是科技进步、医疗改革、患者觉醒等多方面诱因促成的近在眼前的趋势。这是任何从业者都应该看到并且充分利用的。
但是,一些国家却设置法规以严厉约束制药公司与患者的网上交流。以英国为例,ABPI(英国制药协会联盟)规定,禁止制药厂商与消费者之间的直接对话。这在很大程度上造成信息交换不畅:消费者会面临问题,而医药行业却受制于法规约束只能缄口。业内人士预计,这种情况迟早是要改变的。在Creston最近的一项调研中指出,80%的健康护理专家认为,ABPI的法规对网络营销传播缺乏明确的指示。
由于这项规定的存在,医药公司目前迫切需要PR、宣传活动、咨询和网站的帮助,同时还要制定应急策略(制定药物危机应对策略)。其中,公众对整形手术和营养类药物,如维他命的关注度是最高的。
尽管消费者如此关注,市场营销对健康专家来说却并不轻松,尤其是处方药高昂的宣传和推销费用,需要大笔的资金支持。对于药厂来说,完成新药研制需要数十年时间,还要以被限制的价格上市销售,而且销售时间是有限的,大概只有12年。紧随其后的是专利到期问题,以及廉价仿制药的激烈竞争。辉瑞的胆固醇治疗药物立普妥是世界畅销药,但它的专利也将在未来几年内到期。
专利药物的市场营销对于代理商来说,回报是非常丰厚的,由于他们需要雇佣专家,有时候需要雇佣具有双学位的专家或自然科学和药物学博士,因此他们的收费也是很高的。
当然,制药公司对代理商的需要也提高了,因为他们砍掉了自己的销售队伍。以前,这些销售队伍单独走出去和医院或诊所直接对话,现在,取而代之的是网上售药。同时他们还需要营销支持,这种支持在医药圈称为电子零售。
“毫无疑问,这是一个欣欣向荣的行业”,Chadlington说,随着医生外科门诊对于药物采购的控制,该行业将会越来越繁荣,而制药公司也需要更加本地化的市场营销。
正如凌科信总经理兰莉女士曾经说过的:患者的主动意识,将汇成对医疗信息的庞大需求,也将成为医疗传播行业发展的推动力。而各国医疗改革的深入和不断增加的对医疗行业的投入,也将促进医疗行业的结构性发展。加之数字技术、移动互联网等科技进步,都将为医疗传播发展创造了时代条件。我们正在迎接这样的大发展大变革,这是从业人员普遍的共识和希望。
- 2011.03.09
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