12月12日，卫生部新闻发言人邓海华在卫生部例行新闻发布会上回应近期广受关注的“急诊患者收治难”问题时说，今后，将增加急诊科床位数量，提高急诊资源利用效率，而医院应严格执行急诊分诊程序及分诊原则，减少非急症患者占用急诊医疗资源的情况。

邓海华说，急诊急救目前面临的主要问题是：急诊医疗资源总体不足；非急症患者没有及时转诊到专科或住院进行诊疗，占用了急诊资源；院前急救与医院急诊室之间信息衔接不好，导致病人奔波于多家医院。针对以上问题，卫生部将继续加强急诊科的建设和管理，增加床位的数量，完善设备设施，提高医疗水平，满足日益增长的急救医疗需求；优化医疗服务体系，合理分配医疗资源，引导患者就医选择，同时严格执行急诊分诊程序及分诊原则，减少非急症患者占用急诊医疗资源的情况；指导地方建立覆盖院前医疗急救中心与医院急诊科的信息平台，及时沟通、科学调配，无缝衔接，提高医疗救助工作效率。 

2009年，卫生部印发《急诊科建设与管理指南（试行）》，明确规定急诊实行首诊负责制，要求医疗机构不得以任何理由拒绝或者推诿急诊患者。对于重、危重急诊患者要按照“先及时救治，后补交费用”的原则救治，确保急诊救治及时有效。 

邓海华说，卫生部已把急诊作为公共卫生建设的重要组成部分，纳入深化医改工作范围。卫生部组织制定的《院前医疗急救管理办法》正在向社会征求意见，将以部长令的形式发布。