去特诊室看病可享受便利和优先

特诊室究竟“特”在何处？随后，记者以一名患者亲戚的身份，走进特诊室进行暗访。通过推拉式的玻璃门，踏上整洁干净的地板，特诊室分客厅和几个小房间，客厅里摆放着沙发、桌子、电视机等物品，让人感觉不是在医院，好像来到了一间休闲场所。里面很清静，只有一名患者在输液。记者喊了声：“请问有人吗？”一名护士走了过来，询问记者是不是某银行的高端客户，只有符合条件才能在里面就诊。记者告诉她，一位亲戚肠胃不舒服，想来医院住院，而住院的人很多，看能否帮忙优先安排住院。这时，另一名工作人员走过来告诉记者：“只要有空余的床位，就可以先给你安排一下。”随后，护士便打电话联系病房……

当天上午，记者从该院医务处了解到，该特诊室是2006年由我省一家银行和省人民医院签约后设立的，医院提供场所，相关设施是由该银行出资，目的是给该银行的高端客户提供专属贵宾服务。

据医务处相关负责人介绍，这些客户前来就诊时，需要哪个医生，可以安排该医生来特诊室为其看病；如果该医生在出门诊，护士直接将客户带到医生所在的门诊，给其优先看病。特诊室于2006年10月份开始运营以来，为该银行的不少高端客户提供了“便捷”服务，据统计，仅在今年的1至4月份，享受到这种待遇的患者就有100多人。

市民质疑患者去看病被区别对待

特定客户去特诊室看病，便可以享受到与众不同的待遇。对此，部分市民在接受记者采访时指出，这种做法实际上是把患者区别对待了，有失公平。

一位患者家属林先生告诉记者，几天前他和亲戚带父亲来医院看病，从排队挂号，到最后看完病回家，用了一整天的时间，大家都疲惫不堪。得知医院特诊室为特定客户提供了种种便捷和优先服务，他感到有些难以理解。“如果是残疾人，或者是病情危急的患者来医院看病，给他们优先大家都能理解，因为他们值得同情，应该受到社会的关照。而作为企业的客户，到医院里就能享受到这么多待遇，难以让人服气。”林先生说。

从事销售工作的市民马先生认为，设立“特诊室”，实际上是为一些客户提供了VIP医疗服务。“商场购物，乘坐交通工具，去饭店吃饭，很多行业都推出了VIP服务，可这些行业都是营利性的经营场所。医院作为救死扶伤的公益单位，提供这种服务不太合适。”马先生说。

院方认为设立特诊室没违背公平

医院设立特诊室，不同的患者享受到的医疗服务也不同，这样是否符合医疗公平？医院方对此解释说，特诊室提供便捷和优先服务，并没有违背医疗公平的原则。

省人民医院党委办公室有关负责人说，特诊室提供的所谓便捷和优先服务，是简化这些特定患者就诊所经过的繁杂程序，程序简化了，自然这些患者所需要的时间就少了。“可是医疗资源是有限的，比如床位，如果发生紧缺情况，对这些患者优先安排，那其他患者不就要靠后了吗？”记者问。“到医院看病，排队仍然是大原则，公平是最基本的医疗秩序。”该负责人说。他认为，优先安排住院，是指在有空余床位的情况下。因为这些特定患者所需经过的程序简便，入住床位的速度是比其他患者要快，在这个意义上来说，他们确实享受了“优先”。