近六成民众盼望降低医疗费

与“看病难”得到一定程度缓解形成鲜明对比的是，“看病贵”的问题依然严重困扰着广大民众。

在调查中，多达80.9%的受访居民表示目前看病收费水平“很高”或“比较高”；与之相呼应，有63.9%的人认为现在“看病贵”的现象“没变化”、“甚至更严重了”。正是由于在医院看病太贵，有19.5%的人最近一次身体不适时没有去医院就诊，而是自我处理，看不起病的问题依然不容忽视。

“看病贵”不仅体现在价格高，更体现在性价比低。有接近四成的民众觉得医院不但收费高而且服务差。在付出金钱成本的同时，很多受访民众觉得看病付出的时间成本、精力成本也很高。

在“计价、收费、取药方便程度”、“轮候看病时间”等方面，不满意度都在四成左右，凸显出“看病烦”的现象。

正是由于普遍感觉“看病贵”，在回答最希望医疗服务改善哪方面的问题时，大部分民众都选择了与降低费用相关的答案。其中排在前三位的分别是“降低手术、检查等医疗费用”、“降低药品价格”和“整治乱收费”，比例分别达到了59.0%、47.4%和41.1%。

近两成受访者被收过“红包”

在“看病贵”备受诟病的同时，医疗服务领域的不正之风也遭到广大民众强烈指责。

调查显示，在近两年来有就医经历的受访居民中，多达74.3%的人受过不同形式的不正之风侵扰，情况十分严重。其中，四成人经历过“多开检查项目”，18.7%的受访者被医生收过“红包”、滥开贵药、乱收费等行为也屡见不鲜；还有群众反映医改以来，明显出现“少治疗、多检查”，“少开药、多开刀”的不良现象。

这些腐败行为对医疗从业人员的形象造成了严重损害，对“医风医德”作出“一般”评价的居民高达35.1%，不满意度也接近两成七。

在对不正之风深恶痛绝的同时，广大民众在医疗行业的监督、投诉处理等环节，也表现出强烈不满。在医疗收费监管、非法医疗机构监管、医疗服务监管和医风医德监管四个领域，不满意的比例都超过了满意比例，其中“医疗收费监管”的不满意度高出满意度近20个百分点，体现得尤为明显。而在投诉处理方面，49%的人对投诉结果不满意。