大平台的价值

“行业总在相对封闭的空间里摸索，很难形成成熟的大环境。一定要有成熟电商站出来为行业创造一个环境、土壤，然后有更多的大平台、传统连锁企业肯抱着开放心态去做，才会有个体的未来。”业内人士Edward Sun如是说。

根据易观国际提供的数据，2011年1季度中国网上零售B2C市场交易规模达到470.7亿元，其中淘宝商城占据31.4%的份额排名第一，京东商城以10.2%位居第二。而相关数据显示，2009年药品零售市场规模为1487亿元，同比增长14.8%，医药B2C才刚刚起步，仅占相当小的份额。鲁振旺表示，“去年国家开始大力推行电子处方，并且也在推行医保卡跨地区使用上做了尝试，商务部在‘十二五’规划中也明确提出鼓励积极发展医药电子商务，这三方面政策的利好，都为将来网上药店的发展带来希望。”

“淘宝的使命就是普及所有消费者的网购习惯，今年计划1000亿，必然需要继续扩充品类。”Edward Sun表示。医药品类属于标准化程度高的商品，且市场需求为刚性，线上市场还存在非常大的空间。

在史文禄看来，“淘宝已经培育出较成熟的网购生态环境，有良好的数据结论，能够精准把握用户的需求，增加医药品类是分析数据得到的判断。”

在此之前，网上药店多是传统零售药店介入，运用太多传统企业操作思路缺乏互联网电商基因，影响整体市场的发展节奏。而在淘宝所构建的网购生态环境中，拥有较成熟的信息展示、购物流程、支付、物流及咨询服务等体系，在分享成熟用户流量带来的不断扩散的市场需求，也有效弥补网上药店在流量和部分精细化运营方面的欠缺。

另一方面，成熟电商的参与也会加速网上药店的洗牌。“网上药店这个市场相对来说还是非常稚嫩，需要拥有良好用户覆盖能力的企业介入，共同教育消费者。大电商就像风向标一样，它带来的联动效应能够促使网上药店整个市场成长速度加快。”史文禄说道。

当然，受到影响的还不仅仅是消费者、网上药店，在电商巨头纷纷涉足的趋势下，那些一直处于观望状态的传统连锁企业会对网络渠道更有信心，同时，牌照的准入门槛也会给有实力的网上药店提供另一种发展路径。更为重要的是，他们的加入会引来资本对这个领域的关注。

风险的判断

网上药店面临的困境是成长的沃土尚未被培育出来，拘泥在行业内找不到突破口。但事实上，它们并不是“淘品牌”，不是经营个性化、独家性商品，所做出的选择不是壮大然后走出去。现阶段在集中耕耘大市场，最终仍然要面临在一个平台上的厮杀，而各网上药店能否形成独立品牌，也取决于竞争的结果。

“淘宝医药馆第一天上线就生产了2000多单的订单量，这是当前许多网上药店都做不到的。所以，它至少是一个很好的展示窗口。”鲁振旺表示。同时，Edward Sun也认为，“就好比传统药店开店中店一样，有成效的联营就是做加法，前提当然是有开放的心态，不要去排斥这样的联营。”

然而，淘宝商城以低价促销为业绩提升的核心因素，难免对网上药店造成压力。“非处方药利润空间已经非常低了，药品的价格比拼一定是有临界点。另外，淘宝重视用户购物体验评价，对商家的扣分比较严厉。这也会促使进驻网上药店不断加强专业服务、物流能力等全方位运营能力的提升。因此，能否抵御风险的关键还是看专业服务水平。”史文禄如是说。

另一方面，鲁振旺也指出，“淘宝商城医药馆今明年将引入20家以上网上药店，各家药店需要花费广告费去夺取用户流量，线下药店毛利平均20个点，线上不足15个，还要打价格战，再给淘宝5个点的抽成，加上4～5个点的广告费，剩下5%的毛利还不足以分摊配送费用。”这意味着参与到淘宝商城平台中，很可能面临着做亏本买卖的危险，并且还需要区隔开与主网的促销活动。另外，淘宝无法解决医药品类配送、药师服务等重要的后台支持，仅作为推广是否能产生足以抗压的效益，有待考量。

“很诚实地讲，阶段性一定是有压力的，价格的比拼严格意义上讲，多多少少都会产生不小的影响。这就要求我们加强运营效率、商品优化能力、对运营成本的控制。”史文禄坦言。此处蕴含着一个背景是，“垂直品类切入做出特色来，而目前网上药店在药品这块的销售还没有做深。”因此，即便是在成熟的电商土壤上，网上药店还无力承受订单量猛增所带来的供应链管理难题，甚至是连打价格战的硬件条件都没有。