抓复购

　　所谓复购，就是在第一次购买后，继续购买的顾客行为。

　　广告呼啦呼啦地一阵猛打，成本从哪里回收？重金又能求得几个新顾客？新顾客是宝，人人知道。但把新顾客培养成老顾客，把老顾客培养成乐于转介绍的老顾客，这才是营销的化境。千万不能只干一锤子的买卖，愧对不菲的广告造价。

　　这方面的工作专卖店相对来说做得比较好。比如他们一般会在病人购买产品的24小时后，去电友情提醒，叮嘱不要忘记吃药，告诉他一定要坚持服用，并且说明曾经有一些患者由于疏忽，结果没有达到最大化的效果（暗示就算没有达到最大化效果也对他们意义十分重大）。从患者的角度出发，购买了产品，无非也就是想获得最大化的效果，如果能坚持，一定能锦上添花。在10天左右，还根据病人所处的阶段以及迫切需要改善的状况，对应地询问那些模糊而没有指标可以衡量的感觉层的东西，如是不是睡眠好了一点，胃口改善了一些没有，是不是精神和体力恢复了些等，然后帮助他分析出现这些改善的原因，是免疫力正在恢复，然后把产品所对应的那些机理分析给他听。如果这些表面状况都没有，就多灌输深层机理，并且根据体质敏感度的不同，态度极其肯定地作功能承诺，“像您这样的情况再有半个月就一定能有改善”，再举一些病例说明这个问题，给病人信心，给他一个良好的盼头。

　　药店那么多，地理位置各不相同，如何选择合作对象？确切地说是应该从哪个下手？有个取巧的方法，就是在当地连续买一个星期的报纸（周一到周五），把医药保健品广告全部整理出来，看看哪些药店在经销商地址中出现的频率比较高，然后再在当地地图上画一张药房分布图出来，接下来就可以挨个去看了。

                                                                                                         来源：医药经济报